email de relation clientèle (Page 1) / Classe E W213 / Forum-mercedes.com

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#1 07-09-2016 16:38:40

Rabo
Jeune permis
Inscription : 26-07-2016
Messages : 39

email de relation clientèle

Existe t'il un email de relation clientèle pour demander, par exemple, la liste détaillée des options de ma voiture ?


E 220 d (E W213), Ligne Exécutive avec pack d’assistance à la conduite, pack technologie, suspension Air Body Control et vitre et lunette arrière teintées foncé

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#2 07-09-2016 17:42:01

JFJ86
PDG (the big boss)
Lieu : POITIERS
Inscription : 27-08-2012
Messages : 2 455

Re : email de relation clientèle

Bonjour

Tu nous donnes ton code VIN  " WDD.................." et on peut te sortir toutes les options de ton véhicule   wink


pam      Tout ce que l'on découvre  et que l'on garde pour soi ne sert  à rien, seul ce qu'on partage a de la valeur .   biere

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#3 07-09-2016 18:35:02

Rabo
Jeune permis
Inscription : 26-07-2016
Messages : 39

Re : email de relation clientèle

WDD2130041A062558


E 220 d (E W213), Ligne Exécutive avec pack d’assistance à la conduite, pack technologie, suspension Air Body Control et vitre et lunette arrière teintées foncé

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#4 07-09-2016 19:36:23

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 163

Re : email de relation clientèle

Bonjour Rabo,

Voici ton datacard - bonne lecture

N° didentification  WDD2130041A062558 0
Copyright Daimler AG , 07/09/16 20:35 ,  EPC 2.3.1.2 DW 08/2016 Delta 1 ,

N° d'identification
WDD2130041A062558 0
Châssis
Désignation commerciale :
E 220 CDI
Numéro d'ordre de réparation :0 6 531 16265
Date de livraison :
01 07 2016
Code peinture 1 :
040U NOIR
Équipement :
315A TISSU - BEIGE
N° moteur :654920 80 033528
Boîte de vitesses :725008 00 477889
Moteur
N° moteur :654920 80 033528
Version d'organe :A 654 010 49 02
Code option
02R
ROUE ALLIAGE LEGER DESIGN 5 RAYONS 17" AUX 4 ROUES
040U
NOIR
07B
NOTICE UTILISATION ET CARNET MAINTENANCE-FRANCAIS
08U
MBCONNECT - SERVICES POUR REGLAGE DU VEH. (HERMES)
09U
MONITORING DE VEHICULES MB CONNECT (HERMES)
12U
MBCONNECT - SERVICES POUR CONCIERGERIE (HERMES)
14U
PACK INTEGRATION SMARTPHONE
16U
INTEGRATION SMARTPHONE CARPLAY
17U
INTEGRATION SMARTPHONE GOOGLE AUTOMOTIVE LINK
1A6
CONVERTISSEUR 4 CYL. DIESEL
1V2
SPEED- + LOADINDEX 97 Y
21A
GENERATION EHS
233
REGULATEUR DE DISTANCE PLUS (DISTRONIC PLUS)
235
AIDE AU STATIONNEMENT ACTIF
23P
PACK DE CONDUITE
246
HORLOGE ANALOGIQUE
249
RETROVISEUR INTERIEUR AUTOMATIQUE JOUR/NUIT
255B
MOBILO MB AVEC DSB ET GGD
266
DISTRONIC PLUS ASSISTANCE TRANSVERSALE (DTR+Q)
270
ANTENNE GPS
274
ANTENNE TELEPHONE
287
BANQUETTE ARRIERE FRACTIONABLE
294
KNIEBAG (PROTEGE-GENOU)
299
PRESAFE
2A8
VERSION DE CONVERTISSEUR 9
300A
TISSU
309
PORTE-GOBELET
30P
VERSION RANGEMENT
315A
TISSU - BEIGE
337B
LANGUE COMBINE INSTRUMENTS/ HU - FRANCAIS
351
SYSTEME APPEL DE SECOURS ECALL (HERMES)
360
HERMES - MODULE DE COMMUNICATION UMTS
367
COMPATIBILITE LIVE TRAFFIC (HERMES)
3A1
EQUIPEMENT ELEMENTS DE COMMANDE (TROIS ROUES)
3U1
UNITE DE COMMANDE EUROPE/PAYS DE EST/MONGOLIE
421
BOITE DE VITESSES AUTOMATIQUE 9 RAPPORTS
428
TOUCHES COMM.VOLANT/PALETTES COMM.VOLANT-PEINTES
448
PAVE TACTILE AVEC CONTACTEUR ROTATIF ET A PRESSION
464
COMBINE INSTRUMENTS DIAGONALE 12,3"
474
FILTRE A PARTICULES DIESEL
475
CONTROLE PRESSION PNEUS (RDK) HIGH LINE / MID LINE
489
AIRMATIC DC / SUSPENSION PNEUMATIQUE SEMI-ACTIVE
500
RETROVISEURS EXT. RABATTABLES A GAUCHE ET A DROITE
501
SYSTEME DE VISION PANORAMIQUE (SURROUND VIEW)
502
MISES A JOUR CARTES NAVIG. GRATUITES PENDANT 3 ANS
513
RECONNAISSANCE DES PANNEAUX DE SIGNALISATION
531
COMAND APS NTG5/NTG5.5
531L
FRANCE
546
REGULATION AUTOMATIQUE DE LA VITESSE
55U
CIEL DE PAVILLON TISSU BEIGE
580
CLIMATISEUR
5A1
UNITE DE COMMANDE ELECTROHYDRAULIQUE-CONVERTISSEUR
5XXL
EUROPE
628
ALLUMAGE AUTOMATIQUE DES FEUX DE ROUTE PLUS (IHC+)
642
PROJECTEUR A LED DYNAMIQUE CIRCULATION A DROITE
6A2
BRIDE ACC. AV. ARBRE TRANS. 110 / 3, 3 BRAN. X 110
6P5
STEUERCODE VERTRIEB FUER CODE 475 ANFORDERUNG
724
PREEQUIPEMENT GALERIE DE TOIT
7A5
SUPPORT ARRIERE EN PLASTIQUE
807
AEJ 16/1
840
VERRE TEINTE
873
CHAUFFAGE DE SIEGES AV GAUCHE ET DROIT
876
VERSION ECLAIRAGE HABITACLE
877
ECLAIRAGE AMBIANCE
8U2
PARE-BRISE ALLEGE
8U7
CEINT.SEC.ARR. AVEC LIMIT.EFFORT ET ARRET EN DOUC.
8U8
I-SIZE-MARKING (SUCESSEUR ISOFIX)
916
RESERVOIR DE CARBURANT GRANDE CAPACITE - VOLUME 1
927
DEPOLLUTION DES GAZ ECHAPPEMENT TECHNOLOGIE EURO 6
968
DOCUMENT COC TECH. EURO6 SANS CERTIF.IMM. PARTIE 2
A020
QUANTITE OFFSET HUILE +200G HUILE
A104
DENTURE PLUS SILENCIEUSE
B51
TIREFIT
B59
SELECTEUR PROGRAMME DE CONDUITE (AGILITY SELECT)
F213
SERIE 213
FW
BERLINE
G011
CODE BOITE DE VITESSES VERSION 11
GA
BOITE DE VITESSES AUTOMATIQUE
GA7
BOITE DE VITESSES AUTOMATIQUE
H06
INSERTS DECORATIFS - BOIS FRENE
HA
ESSIEU ARRIERE
K11
FEU STOP ADAPTATIF CLIGNOTANT
K13
CODE DE CONTROLE P INTERVALLE DE MAINTE 25000 KM
K27
COMMANDE LOGIC. POUR NON-TRANSM. FORCE EN POS. "D"
L
DIRECTION A GAUCHE
L3C
VOLANT SPORT - CUIR FORTEMENT GAUFRE
LS1
NIVEAU DE CHARGE CAISSE NUE 1
M20
CYLINDREE DE 2,0 LITRES
M654
MOTEUR DIESEL 4 CYLINDRES EN LIGNE OM654
N1C
STEUERCODE W50 FUER PPS-INTERNE VERWENDUNG
N6C
STEUERCODE W50 FUER PPS-INTERNE VERWENDUNG
P14
PACK AVANTGARDE INTERIEUR
P15
PACK AVANTGARDE EXTERIEUR
P35
PACK-CLAIRAGE (FFO)
P44
PACK STATIONNEMENT
P49
PACK RETROVISEURS
P65
PACK ERGONOMIE
R01
PNEUS ETE
U01
AFFICHAGE ETAT DE CEINTURE ARRIERE
U10
SIEGE PASSAGER AVEC DETECTION DU POIDS
U22
REGLAGE LOMBAIRE
U60
PROTECTION PIETONS - CAPOT MOTEUR ACTIF
U79
DEPOLL. GAZ ECHAPPEM. DIESEL BLUETEC SCR GENER. 3
U85
GRAND RESERVOIR SCR
VL
PARTIE GAUCHE DE L'ESSIEU AVANT
VR
PARTIE DROITE DE L'ESSIEU AVANT
Autres
Date d'autorisation UE :
20160513
Numéro d'autorisation UE :
e1*2001/116*0501*27

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#5 07-09-2016 21:58:28

Phil
Chef des ventes
Inscription : 04-03-2012
Messages : 845

Re : email de relation clientèle

j'aime notre "service de relations clientèle" et sa rapidité !!!
big_smile big_smile big_smile


Mercedes Benz, what else ?

Actuelles: W202 C280 Break, W209 CLK63 AMG
EX: W124 E320 sportline, W208 CLK320

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#6 07-09-2016 22:28:54

Rabo
Jeune permis
Inscription : 26-07-2016
Messages : 39

Re : email de relation clientèle

Merci Labetenoir,
Me voila équipé pour les longues soirées d'hiver. Il y a encore des points obscurs, par exemple, le DISTRONIC PLUS ASSISTANCE TRANSVERSALE n'existe pas dans http://techcenter.mercedes-benz.com/fr_FR ni dans le simulateur http://www.mercedes-benz.fr/content/fra … tml#/p3506. Idem pour "Multibeam Led". Tout ça n'est pas très sérieux.
L'email de relation clientèle n'existe pas ?


E 220 d (E W213), Ligne Exécutive avec pack d’assistance à la conduite, pack technologie, suspension Air Body Control et vitre et lunette arrière teintées foncé

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#7 08-09-2016 06:45:58

JFJ86
PDG (the big boss)
Lieu : POITIERS
Inscription : 27-08-2012
Messages : 2 455

Re : email de relation clientèle

Bonjour

Oui il y a un email relation client c'est: https://contact.mercedes-benz.fr/      wink


pam      Tout ce que l'on découvre  et que l'on garde pour soi ne sert  à rien, seul ce qu'on partage a de la valeur .   biere

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#8 08-09-2016 19:56:53

Rabo
Jeune permis
Inscription : 26-07-2016
Messages : 39

Re : email de relation clientèle

Voici la question que j'ai posé au service clientèle. Wait and see.

Pourriez-vous m’expliquer ce que veulent dire les lignes suivantes issues de mon datacard ?
1.    INTEGRATION SMARTPHONE GOOGLE AUTOMOTIVE LINK 1A6
2.    GENERATION EHS 233
3.    MOBILO MB AVEC DSB ET GGD 266
4.    DISTRONIC PLUS ASSISTANCE TRANSVERSALE (DTR+Q) 270
5.    VERSION DE CONVERTISSEUR 9 300A
6.    EQUIPEMENT ELEMENTS DE COMMANDE (TROIS ROUES) 3U1
7.    COMAND APS NTG5/NTG5.5 531L
8.    UNITE DE COMMANDE ELECTROHYDRAULIQUE-CONVERTISSEUR 5XXL
9.    STEUERCODE VERTRIEB FUER CODE 475 ANFORDERUNG 724
10.    AEJ 16/1 840
11.    I-SIZE-MARKING (SUCESSEUR ISOFIX) 916
12.    NIVEAU DE CHARGE CAISSE NUE 1 M20


E 220 d (E W213), Ligne Exécutive avec pack d’assistance à la conduite, pack technologie, suspension Air Body Control et vitre et lunette arrière teintées foncé

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#9 08-09-2016 20:06:59

JFJ86
PDG (the big boss)
Lieu : POITIERS
Inscription : 27-08-2012
Messages : 2 455

Re : email de relation clientèle

Tu aurais du  poser ces questions au forum  roll   , des membres très pointus sur ces questions , auraient apporté  les réponses ,   wink

Dernière modification par JFJ86 (08-09-2016 20:07:53)


pam      Tout ce que l'on découvre  et que l'on garde pour soi ne sert  à rien, seul ce qu'on partage a de la valeur .   biere

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#10 08-09-2016 20:34:46

Rabo
Jeune permis
Inscription : 26-07-2016
Messages : 39

Re : email de relation clientèle

Tu as raison. Je vais ouvrir une nouvelle discussion "Salmigondis du datacard". Ce sera probablement plus efficace vu la célérité du service clientèle.


E 220 d (E W213), Ligne Exécutive avec pack d’assistance à la conduite, pack technologie, suspension Air Body Control et vitre et lunette arrière teintées foncé

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