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#1 07-05-2013 00:19:19

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 817
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Comment créer une discussion sur le forum

Cela parait tellement évident pour ceux qui savent, mais c'est une question qui est parfois posée puisque notre public n'est pas constitué exclusivement de spécialistes du web, mais également de personnes qui peuvent débuter sur internet et se sentir un peu perdues. Voici donc un petit guide qui explique pas à pas comment fonctionne la création d'un sujet sur Forum-mercedes.com. Le seul prérequis est d'etre inscrit, car les invités ne peuvent pas poster.

Tout d'abord, vous devez choisir la section appropriée du forum, par exemple pour une présentation c'est ici: Présentation des membres, ou bien si vous souhaitez poser une question technique concernant par exemple une Classe C W203 c'est ici: Forum Classe C W203. Nous allons utiliser ce dernier exemple, il suffit donc de se rendre dans le forum en question puis de cliquer sur le lien intitulé "Nouvelle discussion" situé en haut à droite (il y en a également un en bas à droite):

creation-nouvelle-discussion.png

Vous pouvez maintenant rédiger votre discussion, en commençant par rédiger votre titre, le corps de votre sujet, puis en cliquant sur le bouton "Valider":

formulaire-creation-nouveau-sujet.png

-Le titre: comme expliqué dans le règlement du forum, il est très important de choisir un titre de manière judicieuse. Admettons que pour cet exemple nous voulons poser une question concernant un problème de démarrage difficile sur notre Classe C W203, le titre "Problème Classe C" serait très mal choisi. En effet, il ne donne absolument aucune indication claire sur le contenu du sujet, il est très vague et ne donne aucune envie d'aller lire le sujet. De plus, quelqu'un qui va rechercher des infos concernant un démarrage diffficile aura du mal à trouver ce sujet dans notre moteur de recherche. Le titre "Démarrage difficile à chaud uniquement sur C 220 CDI" est parfaitement bien choisi. On a déja une explication sur la panne, sur les circonstances de la panne, et sur le modèle de véhicule ainsi que sa motorisation. Un bon technicien peut déja presque établir un diagnostic simplement en lisant le titre, c'est donc un titre parfait. Avec un bon titre, vous avez plus de chances d'obtenir des réponses appropriées, donc pensez bien à toujours rédiger soigneusement les titres de vos discussions.

-Le contenu: si vous souhaitez obtenir de l'aide, il est important de donner un maximum de détails. Tout cela est également déja expliqué dans le règlement mais il n'est pas inutile de revenir là dessus de façon brève. Si vous posez la question suivante: "Ma Classe C ne démarre pas, avant elle démarrait bien, qu'est ce qu'elle a?" il est évident que personne ne sera en mesure de vous fournir une réponse intelligente et constructive, car vous n'avez pas fourni suffisamment d'éléments permettant d'établir ne serait ce qu'un début de diagnostic. Nous ne sommes pas sur un forum de voyance, personne ne pourra deviner ce que vous n'écrivez pas. L'explication suivante: "Bonjour, ma Classe C 220 CDI de 2005 affiche 180000 Kms au compteur, elle a toujours démarré au quart de tour mais depuis une semaine j'ai du mal à redémarrer quand le moteur est chaud, le démarreur tourne mais le moteur ne part pas. Je dois attendre 20 minutes que le moteur refroidisse et là il démarre sans insister. Le matin à froid elle démarre toujours très bien. Quelqu'un saurait il d'ou peut venir le problème?" est très claire, il y a des détails sur la panne ainsi que sur les circonstances dans lesquelles elle se produit, il sera donc plus facile de pouvoir vous aider.

Lorsque cela vous est possible, pensez à utiliser les balises mises à votre disposition, elles permettent d'afficher un titre en caractères plus gros, un mot en gras, barré ou en italique, de mettre du texte en couleur, d'afficher une image ou une vidéo, de poster un lien... Un sujet soigneusement mis en forme avec des balises correctement utilisées donne envie de le lire, il est donc dans votre intéret de rédiger votre discussion en utilisant les balises du forum.

Gardez toujours à l'esprit que vous etes sur un espace de discussion communautaire, vous avez des etres humains en face de vous, pas des robots. Il est donc important de respecter une certaine forme de politesse, de garder un bon état d'esprit et de l'humour afin de pouvoir échanger dans la meilleure ambiance possible. Si vous prenez soin du forum, le forum vous le rendra.

N'oubliez pas que le double post est interdit, une fois votre discussion créée, vous ne devez surtout pas aller en créer une autre identique en pensant que cela augmente vos chances d'obtenir une réponse. Bien au contraire, c'est très mal vu et cela peut causer un bannissement du forum. Soyez patient, et si personne ne vous répond vous pouvez toujours faire remonter le sujet en y postant un petit message de rappel dans un délai de 24 à 48 heures. Rappelez vous que tout le monde est bénévole sur le forum, et que l'aide que vous obtiendrez ici est totalement gratuite et désintéressée, vous ne pouvez donc pas prétendre obtenir une prestation plus rapide et / ou plus poussée que chez un concessionnaire de la marque et si vous etes vraiment dans l'urgence alors le mieux est de vous adresser directement à un professionnel qui vous facturera ses services ou d'appeler le service 24H Mercedes-Benz qui est joignable 24H/24 7 jours sur 7 et 365 jours par an.


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