Bug système Comand (Page 1) / Classe B W246 / Forum-mercedes.com

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#1 30-07-2016 21:31:53

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Bug système Comand

Bonjour à tous,

Comme indiqué dans le titre nous avons un bug avec notre système comand ...

Je m'explique: madame est partie faire une heure de route ce matin, à l'arrivée elle éteint le véhicule pour faire sa petite course .. En revenant dans le véhicule elle démarre, l'écran est resté noir donc elle re coupe le moteur et à enlevé la clés puis elle a redémarré la voiture, à ce moment le logo Mercedes s'affiche puis le message d'info et la carte mais pas de radio. La commande au niveau de l'accoudoir ne réagissait plus et la carte reste figée ...

J'ai donc regardé rapidement ce midi, j'ai fait un "reset" avec le bouton d'allumage, la radio est revenue mais toujours impossible de changer le mode d'affichage.. La molette reste inactive sad

C'est embêtant car le système redémarre tous les 2 minutes environ ...


Avez-vous un avis la dessus ? Je n'ai rien trouvé sur internet. Je précise que j'ai débranché la batterie 15 min mais rien de rétabli ...


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#2 30-07-2016 22:11:23

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 216

Re : Bug système Comand

Tu pourrais passer chez Mercedes faire un diagnostic, mais ça sent le Comand HS . . .

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#3 31-07-2016 13:12:27

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Merci pour ton avis, j'y vais demain sur mon lieu de vacances, 9H pile je suis chez eux ...


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#4 31-07-2016 13:39:20

ptitcouik
Carrossier
Inscription : 03-05-2016
Messages : 157

Re : Bug système Comand

Labetenoir a écrit :

Tu pourrais passer chez Mercedes faire un diagnostic, mais ça sent le Comand HS . . .

+1

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#5 01-08-2016 09:36:07

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Bonjour,

Je viens de rentrer de chez Mercedes Montluçon, ils ont prit ma voiture en charge tout de suite, diagnostic : Système Comand à remplacer ...

Nous allons malheureusement passer 15 jours de vacances sans GPS et sans pouvoir changer de station radio sad

Je vais prendre RDV chez moi au plus vite.


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#6 01-08-2016 09:48:42

benj04
Directeur
Lieu : Verdon
Inscription : 30-11-2015
Messages : 1 529

Re : Bug système Comand

En ce qui concerne le GPS tu la sur ton smartphone


gogo
ML 4MATIC 2008 WHAT ELSE?

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#7 01-08-2016 10:26:44

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Oui enfin acheter une Mercedes avec un grand écran Comand et un système Hifi Harman Kardon c'est pas pour le faire avec son iPhone tongue


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#8 01-08-2016 10:36:37

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 216

Re : Bug système Comand

Damiien a écrit :

Bonjour,

Je viens de rentrer de chez Mercedes Montluçon, ils ont prit ma voiture en charge tout de suite, diagnostic : Système Comand à remplacer ...

Nous allons malheureusement passer 15 jours de vacances sans GPS et sans pouvoir changer de station radio sad

Je vais prendre RDV chez moi au plus vite.

Mauvaise nouvelle   sad

Ils t'ont donné une idée de prix ?  (Je suis assis wink ).

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#9 01-08-2016 12:38:58

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Il est garanti .. Heureusement  !


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#10 01-08-2016 13:18:07

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 216

Re : Bug système Comand

Comme tu dis - heureusement  wink

Elle a quel âge, ta voiture ?

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#11 01-08-2016 14:08:06

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Fin 2012, garantie Mille Etoiles 24 mois.


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#12 01-08-2016 15:22:36

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 216

Re : Bug système Comand

Re-heureusement - si tu l'avais achetée neuve, ce n'est pas sûr que ça passe en garantie, après trois ans et demi . .

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#13 01-08-2016 15:37:22

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Oui wink


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#14 11-08-2016 10:35:57

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Après une visite chez Mercedes Montluçon un technicien n'a pas réussi à refaire marcher le système Comand correctement... Nous voilà depuis plus d'une semaine sans GPS ..

J'ai appelé ce matin le garage vendeur pour prendre RDV la semaine prochaine, c'est chose faite, le Classe B sera gardé 3 jours maximum si changement de l'ordinateur Comand il y a, prêt d'une Classe A en attendant ! Service atelier pas mal du tout, prêt à tout pour aider le client.

La suite le 22 aout ..


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#15 11-08-2016 11:37:48

MB78
PDG (the big boss)
Lieu : Yvelines
Inscription : 03-03-2016
Messages : 3 518

Re : Bug système Comand

Damiien a écrit :

Service atelier pas mal du tout, prêt à tout pour aider le client.
La suite le 22 aout ..

Effectivement, c'est assez rare pour être cité wink


Classe A180 W169 CDI AVANTGARDE FAP
170cv bi xénons toit pano lamelles.
Subaru STI piste turbo VF22 - SAAB 9.3 Viggen ABBOTT RACING
Punto GT 190cv turbo IHI préparé run

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#16 11-08-2016 13:02:16

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Il s'agit de Mercedes Lens.


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#17 22-08-2016 13:48:54

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Suite à la prise de RDV j'ai bien déposé le Classe B ce matin, 9H20 j'étais sur place !

Sur la prise en charge rien à redire, le dossier était prêt, il manquait qu'une signature. J'ai quand même rajouté deux points qui m'ont surprit lors du lavage à la main: le logo Mercedes dans la calandre bouge un peu et l'enjoliveur de feux de jour avant n'a pas l'air bien fixé, tout sera revu pendant l'immobilisation.

Un véhicule de prête avait été réservé et la personne au téléphone m'avait préciser "Classe A Monsieur" sans me dire si c'était un nouveau modèle ou non ... Et bien la concession continue dans sa belle lancée puisqu'il s'agit d'un nouveau modèle ! Sensation A200 BVA :love:

Voilà c'est tout pour aujourd'hui, j'attend l'appel de Mercedes pour récupérer la bête.

smile


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#18 22-08-2016 19:02:08

ptitcouik
Carrossier
Inscription : 03-05-2016
Messages : 157

Re : Bug système Comand

pour le véhicule de remplacement , (pendant la garantie , gratuit , et payant après )
moi j'ai eu de la chance , classe A 45 AMG, le top !

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#19 22-08-2016 22:34:24

MB78
PDG (the big boss)
Lieu : Yvelines
Inscription : 03-03-2016
Messages : 3 518

Re : Bug système Comand

Tu as vraiment eu une 45 AMG en prêt ??


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#20 23-08-2016 07:26:25

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Ca me parait peu probable mais bon hmm


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#21 23-08-2016 10:06:34

MB78
PDG (the big boss)
Lieu : Yvelines
Inscription : 03-03-2016
Messages : 3 518

Re : Bug système Comand

Moi, en véhicule de remplacement j'ai eu une Smart lol lol


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#22 23-08-2016 11:44:30

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Lors du RDV j'avais demandé se que j'aurai et vu que je possède une Classe B, le conseiller m'a affirmé que j'aurai au moins une Classe A smile


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#23 23-08-2016 15:38:57

ptitcouik
Carrossier
Inscription : 03-05-2016
Messages : 157

Re : Bug système Comand

vrai pour la classe A 45AMG, vous pouvez demander a la concession de lyon ,,
j'ai eu aussi un c coupé, mais je connais bien le personnel, et les vendeur !, la A45 était un modèle occasion, a l'essai , pressé pour 6h !

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#24 23-08-2016 15:54:49

Captain
Stagiaire
Inscription : 15-06-2016
Messages : 53

Re : Bug système Comand

"vrai pour la classe A 45AMG, vous pouvez demander a la concession de lyon ,,
j'ai eu aussi un c coupé, mais je connais bien le personnel, et les vendeur !, la A45 était un modèle occasion, a l'essai , pressé pour 6h !"

t'aurais pas loupé un rdv chez ton neurologue à tout hasard?  lol   lol    lol    lol

Plus sérieusement , quelle chance!...on devrait voter pour que cette cc soit élue concession de l'année...Parce que crois moi, dans les concessions c'est presque s'ils te demandent pas de payer pour les flyers MB...   wink

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#25 23-08-2016 22:13:31

Damiien
Jeune permis
Inscription : 30-07-2016
Messages : 42

Re : Bug système Comand

Bon, j'ai des nouvelles à propos du classe B !

Vu que je n'avais pas de réponse de la part du conseiller Mercedes Lens je me suis permis d'appeler. Mon degrés de patience arrivé à sa limite.

José m'a donc dit qu'il s'agissait tout simplement d'une mise à jour du système Comand ... Voilà 3 semaines de vacances sans musique ni GPS pour ça ... Tout est prit sous garantie, heureusement !

Pour mon histoire de logo de calandre et de fixation feux de jour il attend une confirmation du point vente, il me tient au courant !


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