Mécontent service "a" (Page 1) / Classe GLA / Forum-mercedes.com

Forum-mercedes.com

Le forum 100% non officiel et indépendant des passionnés Mercedes-Benz

Vous n'êtes pas identifié(e).     

Annonce

#1 28-04-2016 17:29:26

scanderown
Visiteur
Inscription : 28-04-2016
Messages : 1

Mécontent service "a"

Bonjour,

Je viens de passer le service "a" de ma Gla en Suisse, car j'habite ici et ma surprise en voyant le prix pour une vidange mad:mad::mad:

Je vous laisse la lettre que j'ai envoyé à Mercedes suisse, en sachant qu'on paie les liquides...

Madame, Monsieur,
J'ai fait récemment le service « a » de ma Mercedes Gla. Ma voiture est sous garantie et je suis allée chez Mercedes faire le service car on me l'avait annoncé comme "gratuit". Quelle est ma surprise quand je reçois une facture de 254,90 chf pour une vidange!. Je comprends que vous voulez vous faire une marge sur les prix de l'huile et que le pétrole fluctue, mais sur internet on trouve la même huile à 13,50 le litre prix de vente au public, et je pense bien que vous vous l'avez encore moins chère. C'est à dire que vous prenez une marge de plus du 150% !! Car vous le facturez à 33,90 chf.
Même en sachant qu’on est dans un monde capitaliste je trouve que le fait d’annonce un service gratuit et facturer l’huile à ce prix est peut orthodoxe. C'est dommage que vos actions ne montant pas autant...
En plus dans ce moteur rentre environ 5 litres et vous m'avez facturé 6,5 litres...

Merci de me réponde par mail avec vos explications, je les attends avec impatience.   

Cordialement,
XXXXXXX

Hors Ligne

Annonce

#2 28-04-2016 23:04:15

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 210

Re : Mécontent service "a"

Bonjour et bienvenue au forum.  smile   
 
Une petite présentation est appréciée avant de poser des questions  - le forum se trouve ici:      PRESENTATIONS

Aussi, il est utile de lire les règles du forum:   REGLEMENTATION DU FORUM

Le prix des lubrifiants n'est pas compris dans le prix des services.

Hors Ligne

#3 28-04-2016 23:16:44

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 4 268

Re : Mécontent service "a"

C'est clair que de gratuit à 254,90chf y a une différence lol.

On verra la réponse de MB, à suivre...


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

Hors Ligne

#4 24-05-2016 14:50:59

StarRoads
Technicien diagnostic
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 312

Re : Mécontent service "a"

As tu souscrit à un contrat de service entretien ? S'agissait-il d'une promotion lors de ton achat ?
En dehors de cela je ne vois pas pourquoi le service A serait gratuit ...


GLA 180 Urban

Hors Ligne

#5 24-05-2016 15:04:49

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 4 268

Re : Mécontent service "a"

Je crois qu'en Suisse jusqu'à un certains kilométrage tu ne paye pas la main d'œuvre mais uniquement les fournitures. J'avais entendu un truk comme ça.


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

Hors Ligne

#6 24-05-2016 15:17:32

StarRoads
Technicien diagnostic
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 312

Re : Mécontent service "a"

Mimi92-Alb a écrit :

Je crois qu'en Suisse jusqu'à un certains kilométrage tu ne paye pas la main d'œuvre mais uniquement les fournitures. J'avais entendu un truk comme ça.

C'est sympa en Suisse dis donc ! wink


GLA 180 Urban

Hors Ligne

Annonce

Sujets similaires

Discussion Réponses Vues Dernier message
6 554 28-11-2016 13:26:29 par kamal91
24 11642 27-11-2016 20:09:30 par Woo
Service B par cheyenne50
6 223 09-11-2016 18:08:40 par JFJ86
4 161 22-10-2016 19:04:25 par tulipemerco
Contrat Service SelectPlus par DPCLASSW176  [ 1 2 ]
27 1160 14-10-2016 07:46:06 par loebi

Pied de page des forums




Server Stats - [ Generated in 0.04 seconds ]   [ 2012 - 2016 Forum-mercedes.com ]  [ Design by Yuni ]