DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG (Page 1) / Classe GLC / Forum-mercedes.com

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#1 25-04-2016 13:43:10

OLIVIER FRANCFORT
Visiteur
Inscription : 25-04-2016
Messages : 2

DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Bonjour,

Etant passer par un loueur (Leasplan) pour commander ma voiture en février 2016, on m'a annoncé une arrivée FIN OCTOBRE !!! soit 9 mois pour construire une voiture GLC 220 Business executive sans option. Est-ce normal ? et Mercedes va-t-il remédier à ce délais anormalement trop long ?

Merci pour vos réponse à tous...

A très vite !

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#2 25-04-2016 14:43:39

StarRoads
Technicien diagnostic
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 312

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

OLIVIER FRANCFORT a écrit :

Bonjour,

Etant passer par un loueur (Leasplan) pour commander ma voiture en février 2016, on m'a annoncé une arrivée FIN OCTOBRE !!! soit 9 mois pour construire une voiture GLC 220 Business executive sans option. Est-ce normal ? et Mercedes va-t-il remédier à ce délais anormalement trop long ?

Merci pour vos réponse à tous...

A très vite !

Au niveau professionnel, nous avons commandé pour un collaborateur un BMW X1 via une société de leasing, elle est prévue pour novembre !
Apparemment MB n'a pas le monopole des délais hors norme wink


GLA 180 Urban

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#3 26-04-2016 11:11:30

kornog
Sans permis
Inscription : 02-03-2016
Messages : 14

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

bonjour à tous .
j ai commandé un GLC essence mi Janvier de série avec quelques options en plus en concession bretonne ,livraison sur le bon de commande 30 Juin ,pour l'instant retard constructeur d'1 mois donc livraison en concession mi Aout (15 jours pour le transport ),après je ne sais pas ,peut être l'aurais-je fin Aout d'après le commercial .Je n'aime pas cela du tout et pense annuler la commande en JUILLET ,comme je l'ai dit au commercial .C 'est possible de le faire d'après la loi .Il serait temps que les consommateurs réagissent .à bientôt de vous lire ......kenavo

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#4 26-04-2016 11:16:36

OLIVIER FRANCFORT
Visiteur
Inscription : 25-04-2016
Messages : 2

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Bonjour Kornog,
Je vous comprends, se sont-ils posés la question de savoir comment fait-on lorsque l'on a pas de voiture pour emmener sa famille en vacances pendant les congés de juillet et août !

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#5 26-04-2016 13:51:07

StarRoads
Technicien diagnostic
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 312

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

OLIVIER FRANCFORT a écrit :

Bonjour Kornog,
Je vous comprends, se sont-ils posés la question de savoir comment fait-on lorsque l'on a pas de voiture pour emmener sa famille en vacances pendant les congés de juillet et août !

Un bon service commercial fera un geste en prêtant un véhicule...


GLA 180 Urban

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#6 26-04-2016 18:54:18

MYKI49
Sans permis
Inscription : 25-03-2013
Messages : 11

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

En même temps tout le monde en veux du Mercedes big_smile
Donc les usines tournent plein pot, la commerciale d'Angers m'avait fait part de ces delais deja il y a 2 mois.
Ensuite tout n'est pas de fabrication Mercedes , les cameras par exemple, j'ai du attendre pour ma part ou alors mon véhicule était livré sans ! car le prestataire ne pouvait pas suivre la cadence, et pourant j'ai commandé mon GLC avant ca sortie !

Donc voila, si non y a Peugeot et Renault big_smile:D

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#7 27-04-2016 07:03:45

DomRibeiro
Visiteur
Inscription : 18-04-2016
Messages : 6

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Je sais pas si on peut dire que c'est normal.
Mais ayant commandé la Gle Coupé 450AMG fin décembre, le délais de livraison est décembre 2016, soit 1 ans après!!!
Et ma fois faut prendre son mal en patience, les usines tournent à plein régime et les comptes agents sont trop faibles par rapport aux commandes!

Pour ma part, ils vont me prêter une voiture pour pouvoir partir en vacances cet été, au moins ça big_smile

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#8 27-04-2016 13:04:48

d2shark
Commercial
Lieu : L.A. (Courneuve)
Inscription : 18-12-2013
Messages : 677

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Voilà donc tout s'arrange !


R-Force1, live & direct from L.A.(courneuve)
R350CDI V251  de 10/2009

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#9 21-06-2016 14:29:31

Greglem
Visiteur
Inscription : 21-06-2016
Messages : 8

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Bonjour à tous,
nouveau sur ce forum.

GLC Business Executive commandé via Lease Plan également.
Commande passée en Décembre 2015, avec date de livraison demandée pour début juillet 2016 (date de fin de leasing de mon Q5 actuel).
"On est largement dans les temps" selon le commercial, conseiller plutôt.

Info il y a 8 jours de Lease Plan : livraison retardée de 3 semaines. Pas d'explication.

J'appelle le commercial conseiller pour en savoir plus : "Je vous rappelle dans les 2 heures, je ne suis pas à mon bureau".

Et bien j'attends toujours ! Ets-ce que le commercial conseiller a peur de m'annoncer un délai encore plus long ??

Service client inexistant de toute façon, depuis que le bon de commande a été signé.

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#10 21-06-2016 15:45:52

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 200

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Bonjour Greglem et bienvenue au forum.  smile
     
Une petite présentation est appréciée avant de poster  - le forum se trouve ici:      PRESENTATIONS   
 
Aussi, il est utile de lire les règles du forum:   REGLEMENTATION DU FORUM

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#11 21-06-2016 17:24:10

StarRoads
Technicien diagnostic
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 312

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

DomRibeiro a écrit :

Je sais pas si on peut dire que c'est normal.
Mais ayant commandé la Gle Coupé 450AMG fin décembre, le délais de livraison est décembre 2016, soit 1 ans après!!!
Et ma fois faut prendre son mal en patience, les usines tournent à plein régime et les comptes agents sont trop faibles par rapport aux commandes!

Pour ma part, ils vont me prêter une voiture pour pouvoir partir en vacances cet été, au moins ça big_smile

Pour une commande à 150 K€, ils peuvent faire quelques efforts en effet ! wink


GLA 180 Urban

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#12 21-06-2016 17:54:53

slim94
Réceptionnaire
Inscription : 29-05-2016
Messages : 585

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

89k tu veux dire à 142k tu as le 63 s 585ch


Classe A 220d 177 7G-Tronic Fascination
Anciennement Golf IV 130/150 et Golf V 140 TDI

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#13 21-06-2016 19:18:26

kornog
Sans permis
Inscription : 02-03-2016
Messages : 14

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

bonsoir à tous .
pour l'instant mon GLC essence commandé en Janvier est bien prévu pour mi Aout en concession ( c'était 30 Juin ).j ai pu obtenir pour l'instant un prêt pour un We complet d'un GLC 250 diesel maxi 500 km négocié .je ne regrette pas ma commande ,je l'ai trouvé très confortable .bref je pense demandé un autre geste commercial car je n'ai pas eu de propositions de véhicule  pour les vacances.
je vous tiens au courant lors de la prise de possession de la voiture eu Aout .bonne soirée  kenavo .

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#14 21-06-2016 21:56:10

Nicolas78420
Technicien diagnostic
Inscription : 12-05-2016
Messages : 331

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Si c'est trop long, pourquoi avoir commandé ? roll

Dernière modification par Nicolas78420 (21-06-2016 21:57:05)


E320 CDI Elegance 1999

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#15 22-06-2016 11:27:08

StarRoads
Technicien diagnostic
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 312

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

slim94 a écrit :

89k tu veux dire à 142k tu as le 63 s 585ch

Juste, c'est sans doute parce qu'hier j'ai croisé chez mon concessionnaire un client mécontent de son GLE coupé AMG 63 S justement !


GLA 180 Urban

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#16 22-06-2016 19:34:38

Nicolas78420
Technicien diagnostic
Inscription : 12-05-2016
Messages : 331

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Je connais un concessionnaire super sympa sur Avignon qui a des XC60 en stock cool


E320 CDI Elegance 1999

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#17 23-06-2016 12:55:55

kornog
Sans permis
Inscription : 02-03-2016
Messages : 14

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

bonjour .
j ai commandé en Janvier car la date de livraison était avant les vacances (30 juin )et surtout que le véhicule me plait... ..en Mai on me signale un retard de production de 1 mois et un délai supplémentaire de livraison de  15 jours à la concession soit mi Aout .je pensais annuler la commande après le  30 juin ,je pense obtenir un geste commercial (extension de la période de garantie ) au moment de la livraison en Aout ....bref .ce qui retarde ce sont surtout les options que l'on rajoute qui viennent de chaque coins du monde .
kenavo ...

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#18 24-06-2016 08:42:11

Greglem
Visiteur
Inscription : 21-06-2016
Messages : 8

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

kornog a écrit :

bonjour .
j ai commandé en Janvier ... ..en Mai on me signale un retard de production de 1 mois et un délai supplémentaire de livraison de  15 jours à la concession soit mi Aout ...

Cela ne me rassure absolument pas pour lal ivraison de mon GLC...

Théoriquement, il est fabriqué la semaine prochaine (date de sortie de chaine = 29 juin).
Ensuite, le cc m'a dit qu'il faut compter 25 jours (!!!) pour livraison client.

Je vais les suivre à la culotte !

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#19 11-07-2016 16:19:44

Greglem
Visiteur
Inscription : 21-06-2016
Messages : 8

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Livraison début de semaine prochaine en ce qui me concerne ! smile

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#20 12-07-2016 09:57:34

kornog
Sans permis
Inscription : 02-03-2016
Messages : 14

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

bonjour greglem.
merci de l'info pour moi ça devrait donc se situer autour du 25 Aout .7 mois de délai pour vous ,7 mois de délai pour moi ,on va pouvoir commencer une étude statistique !. tenez moi informé lors de votre livraison la semaine prochaine ,si la concession vous  a fait un geste commercial  à cause du délai qui n'a pas été respecté .merci d'avance  kenavo .....

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#21 12-07-2016 12:37:21

Greglem
Visiteur
Inscription : 21-06-2016
Messages : 8

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Bonjour Kornog,

Commandée en décembre via Lease Plan (délai annoncé alors = Mai).
Volontairement demandé pour 1° Juillet (= fin du leasing de mon Q5 actuel). Donc ce retard m'a sincèrement agacé, car je leur avais laissé plus de temps!
La voiture sera au + tard demain en CC. J'aurais pu en prendre livraison fin de semaine mais je suis en déplacement, donc ce sera début semaine prochaine.

Je vous dirai les petits (ou gros) cadeaux généreusement offerts par Saga.

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#22 15-07-2016 06:47:21

kornog
Sans permis
Inscription : 02-03-2016
Messages : 14

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

bonjour greglem .
du nouveau pour moi ,mon glc est arrivé en concession le 13/07 et j'en prends possession le 20 ,le commercial qui m'a prévenu par téléphone ne comprends pas pourquoi .c 'est bizarre ! je résume donc ; date de livraison prévue bon de commande 30 Juin .retard annoncé en Avril 1 mois soit fabrication entre le 20 et 30 Juillet .nouvelle livraison prévue au plus tôt 15 Aout et maintenant je le touche le  20 /07...bref tant mieux mais reste à négocier un petit dédommagement pour le désagrément car il n'est pas facile avec  MB d'avoir des projets de vacances .faut s'adapter !!!!!comme pour le reste !
kenavo ...

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#23 15-07-2016 08:33:53

Greglem
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Messages : 8

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

On devrait donc les avoir quasi en même temps!
J'attends encore confirmation de mon loueur que tout est en règle niveau paperasse pour une livraison le 19.
ça devrait aller, sinon au pire c'est le 20.

Oui, étrange tes changements de dates... A se demander si MB maîtrise sa logistique !

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#24 18-07-2016 08:16:17

Greglem
Visiteur
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Messages : 8

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

Livraison confirmée ce mardi 19 juillet !

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#25 19-07-2016 13:50:19

kornog
Sans permis
Inscription : 02-03-2016
Messages : 14

Re : DÉLAIS DE LIVRAISON ANORMALEMENT TROP LONG

toujours le 20 a 10 h à caudan en Bretagne . on se tient  au courant sur les premières impressions !moi c 'est un essence ,le vendeur m'a dit rajouter un peu plus d'essence que prévu pour la gêne occasionnée !!!! trop content !!quel cadeau ! je pense que  même DACIA aurait fait mieux !!!à bientôt kenavo ...

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