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#76 04-05-2016 14:14:00

Bruno C.
Stagiaire
Inscription : 18-01-2016
Messages : 53

Re : Probleme infiltration d'eau

Je ne sais même plus quoi vous dire tellement je suis dégouté de ne pas avoir eu le moindre geste commercial, pour un problème de fabrication. Pfff .. roll


Mercedes-Benz Classe A180 Essence (2013) cartographiée à 180Ch

smiley-mercedes  Mercedes-Benz Classe E coupé 350 CDI AMG (2010)  smiley-mercedes

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#77 17-11-2016 17:36:04

Alain 45
Visiteur
Inscription : 17-11-2016
Messages : 2

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonjour, je désire apporter une pierre à l'édifice concernant l'infiltration récurrente des classe A.

Je possède une classe A 180 CDI de 2012 (nouvelle caisse) 100000km et depuis les pluies de ce moi ci j'ai également constaté que le tapis de sol passager arrière gauche était noyé sous 1cm d'eau....:|
Grâce au forum, j'ai pu aller directement traiter le problème en moins d' 1h30 avec une clé de 16 et une de 10.
- dépose pare choc arrière.
- constatation d'une entrée d'eau à l'intérieur du chassis au niveau du clapet d'aération rectangulaire, sous feu arrière gauche ( le joint ne plaque pas ou plus).
-  dépose du clapet et nettoyage du joint et carrosserie. Le clapet à droite est OK.
-  pose de joint en silicone sur le joint du clapet et remise en place.(silicone 11,50 e chez Norauto)
-  vérif étanchéité clapet.
-  repose pare choc arrière.
-  aspiration d'eau du tapis soigneuse avec aspirateur extracteur au lavomatic (1euro). L'humidité restante s'évaporera au fil du temps. j'ai également perforé les obturateurs du plancher.

Et voilà ça ne s'infiltre plus pour 12,50euros ....et avec 2 bras gauches et sans pleurer chez le concessionnaire wink
What else ??

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#78 17-11-2016 18:32:05

merco33
PDG (the big boss)
Lieu : bassin d'Arcachon , Porticcio
Inscription : 10-08-2013
Messages : 14 327

Re : Probleme infiltration d'eau

moi je peux te dire que si javais une voiture de 2012 qui prend l'eau , le concessionnaire m'entendrait ,vu le prix des voitures  et le prestige de la marque ça n'est pas normal . tu as solutionné toi même le problème ,c'est bien ,mais si par malheur l'humidité te pourrit le faisceau électrique par la suite je pense que tu ira chez MB pour leur dire ce que tu pense d'eux .


LA TÊTE DANS LES ETOILES
C220 CDI AVANGARDE 2008 ,C270 CDI CLASSIC 2004, B200 CDI pack sport 2007 
. ML 350 2006  WDC1641861A096311 .

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#79 17-11-2016 19:38:07

tulipemerco
Chef des ventes
Inscription : 26-01-2014
Messages : 819

Re : Probleme infiltration d'eau

bonjour
bien vu et bien dit ALAIN 45   ;d'une maniere generale c 'est tous des branleurs  ;meme si  on hausse le ton ; ils en ont rien a foutre ; le seul truc qui compte ; c'est de faire du fric a grand coup de "diag "  ;si une solution n'est pas proposée a l'ecran  : c'est mort 
a titre d'exemple pour un cas different : camera de recul qui merdouille  ; eh ben ; 2 heures d'ordinateur  alors que je lui avait dis  qu'apres un coup de point bien placé sur le coffre  ça remarchait  ; eh ben  rien a foutre  ; on branche  ; ça dure (pour rien ) ; j'en avait rien a foutre puique l'auto  (E)  est garantie reseaux ;  quoique comme je l'ai eue chez COMO et que mon garage est TENEDOR . ils commençaient a me chercher des poux dans la tete a savoir qui va payer ......  ,je te les ai allumés copieusement  ;bref ça a arreté les simagrées ; du coup  le capot du coffre a quand meme été degarnin ;la connexion "caffouillée"  ; et hop c'est reparti   ; en attendant Como s'est vu facturé 2 heures de diag + je ne sais quoi de plus  ;pour une bricole  de 10 minutes  ;c'est l'exploitation extreme du systeme  ; je ne raconte pas les degats quantd une auto est en extention avec des boites comme ICARE  ; ils doivent se gaver
   mais bon tant que vous irez chez mercedes pour acheter un herzats de merco (A;B;CLA ...) :vous achetez un logo a 40000 boules ;sans plus
cordialement


Tesla model 3  SR+
Vito 113 CDI  bva

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#80 17-11-2016 20:37:43

StarRoads
PDG (the big boss)
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 2 755

Re : Probleme infiltration d'eau

Les C et les E ont leur lot de problèmes également... Et à plus de 40K€ ! big_smile

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#81 18-11-2016 12:49:33

tulipemerco
Chef des ventes
Inscription : 26-01-2014
Messages : 819

Re : Probleme infiltration d'eau

bonjour  start road
peut etre  ; mais c'est des problemes chics ,qui font honneur a la marque lol lol lol  (pas mal; fallait oser )
cordialement


Tesla model 3  SR+
Vito 113 CDI  bva

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#82 18-11-2016 20:41:42

StarRoads
PDG (the big boss)
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 2 755

Re : Probleme infiltration d'eau

Mouais, le côté "chic" d'une classe E du j'ai du mal quand même... Dans mon esprit ça reste un taxi ou une voiture de vieux, bien que je conçoive que d'autres  puissent le voir différemment. Question de point de vue perso qui n'engage que moi wink

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#83 18-11-2016 23:28:30

benj04
PDG (the big boss)
Lieu : Verdon
Inscription : 30-11-2015
Messages : 2 492

Re : Probleme infiltration d'eau

StarRoads  plus_un dommage y a pas +10 lol


LOGICIEL
EPC version: DW 03/2017 WIS version: L   /03/2017

gogo

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#84 20-11-2016 18:28:06

tulipemerco
Chef des ventes
Inscription : 26-01-2014
Messages : 819

Re : Probleme infiltration d'eau

re
c'est pas la E qui est chic   roll   ; mais les problemes (t'as mal lu ):lol:
cordialement


Tesla model 3  SR+
Vito 113 CDI  bva

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#85 03-12-2016 22:06:16

roulien13
Sans permis
Inscription : 13-11-2016
Messages : 15

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonjour,

j'ai aussi eu le droit de laisser ma voiture 1 semaine chez Mercedes pour l'option "piscine".
Ils ont démonté le parechoc arrière et refait l’étanchéité des aérations derrière ce parechoc.

Les moquettes et sièges ont été démonté pour être séché.

Prise en charge à 100% par Mercdes.

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#86 07-12-2016 19:34:30

tulipemerco
Chef des ventes
Inscription : 26-01-2014
Messages : 819

Re : Probleme infiltration d'eau

bonjour
  comme quoi ; cela peut quand meme s'arranger
cordialement


Tesla model 3  SR+
Vito 113 CDI  bva

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#87 09-12-2016 20:18:47

SauroneMX338
Visiteur
Inscription : 09-12-2016
Messages : 4

Re : Probleme infiltration d'eau

Salut à tous !

J'ai exactement le même soucis sur mon A200 CDi achetée neuve en Juillet 2013...

Aujourd'hui je me suis rendu compte que j'avais une marre d'eau sous le tapie de sol arrière coté conducteur, et également des petites taches blanches (moisissure ?) sur la moquette du coffre à compresseur...

Arrière gauche.

Du coup je sais pas vraiment quoi dire à la concession pour une quelconque prise en charge de leur part, vos idées sont les bienvenue...

Merci !

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#88 09-12-2016 20:43:45

tulipemerco
Chef des ventes
Inscription : 26-01-2014
Messages : 819

Re : Probleme infiltration d'eau

bonjour
facile ;tu les invites a consulter le post de ROULIEN13 ; car visiblement sa concession a traité gracieusement le probleme ( c'est normal)
  l'ideal serait d'avoir l'adresse du garage ; ceci fait , il faudra bien qu'il s'aligne  ,ou alors  ,y aurait il 2 poids et 2 mesures dans le SAV des concessions ? auquel cas >>>en referer au siege
  cordialement


Tesla model 3  SR+
Vito 113 CDI  bva

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#89 09-12-2016 21:19:41

SauroneMX338
Visiteur
Inscription : 09-12-2016
Messages : 4

Re : Probleme infiltration d'eau

Merci de ta réponse, ce serait effectivement sympa si je pouvais avoir ces coordonnées hmm

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#90 11-12-2016 00:33:23

tulipemerco
Chef des ventes
Inscription : 26-01-2014
Messages : 819

Re : Probleme infiltration d'eau

bonsoir
essaye de contacter ROULLIEN par sa messagerie privée  ( clique sur son nom......) ; ou alors attends qu'il devoile son cocessionnaire
cordialement


Tesla model 3  SR+
Vito 113 CDI  bva

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#91 18-12-2016 16:05:29

roulien13
Sans permis
Inscription : 13-11-2016
Messages : 15

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonjour,

concession dans le Pas de Calais, tu es de la région ?

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#92 18-12-2016 16:07:16

roulien13
Sans permis
Inscription : 13-11-2016
Messages : 15

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonjour,

concession dans le Pas de Calais, tu es de la région ?

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#93 18-12-2016 18:20:35

tulipemerco
Chef des ventes
Inscription : 26-01-2014
Messages : 819

Re : Probleme infiltration d'eau

bonjour
etant de la region ;80  je me suis laissé dire qu'a Arras ;ils etaient tres serviables et fort competants ; de nombreux clients ont abandonné celle d'Amiens à leur profit  ; donc rien d'etonnant
  cordialement


Tesla model 3  SR+
Vito 113 CDI  bva

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#94 26-02-2017 20:48:00

Sylvie83
Visiteur
Inscription : 26-02-2017
Messages : 1

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonsoir
Ayant aussi ce problème d'infiltration et après appel au concessionnaire mercedes qui apparement ne connaît pas le problème alors que ça a l'air d'être assez récurrent et qui dans tout les cas ne sera pas prit en compte par l'extension de garantie
Mon père et mon chéri se sont décidé à régler le problème grâce aux précieux conseils de "Alain 45" (merci bcp d'ailleurs) et effectivement le plus dur a été de démonter le pare choc  car bcp de clips, les joints des aérations sont en effet une catastrophe
Après un bon nettoyage et du silicone ils ont tout remonte j'espère ne plus avoir de problème d'infiltrations j'attends les prochaines pluies.
Je vais cependant faire une réclamation à mercedes France car ceci est bien un défaut de fabrication et ils auraient dû le prendre en charge comme quoi de mettre le prix dans un véhicule n'est pas forcément gage de qualité.

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#95 10-11-2017 00:06:43

Lizy021
Visiteur
Inscription : 07-11-2017
Messages : 4

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonsoir,
Suite à un problème d'infiltration d'eau au niveau du coffre de ma nouvelle a250 sport de mai 2013, je tenez à mon tour à partager mon experience et présenter mes demarches pour remédier au problème.

Problème constaté:
Apres un nettoyage méticuleux de mon nouveau véhicule, je me suis appercu de la présence d'eau au niveau de la roue de secour, dans mon cas 1mm d'eau autour des fixations du système audio ampli et caisson de basse.

Démarches effectuées:
Appel du service client Mercedes France, qui me demande de voir avec ma concession dans un premier temps..je me suis donc rendu dans la concession la plus proche pour demander des renseignements sur ce probleme et la marche a suivre pour une prise en charge par mercedes. La personne responsable de l'accueil atelier n'avait jamais rencontré ou entendu parler de se problème assez fréquent d'après les forums francais et étranger, mais me propose donc un diagnostic de 150euro pour demonter le bouclier et envoyer la constation à mercedes pour prise en charge sans garantie sur un retour positif. J'ai donc refusé et contacté à nouveau le service client pour essayer d'obtenir une garantie voir  un financement de ce diagnostic mais rien à faire et d'après eux aucune réclamation sans diagnostic et une chance sur deux que la reparation soit prise en charge  (dernière revision pas effectué dans le reseau).

Je me décide donc dans un premier temps à constater moi meme le souci en démontant le bouclier, puis reparation au silicone (loctite translucide acheté chez feu vert), puis séchage des parties humides inaccessibles (compresseur et seche cheveux ).

En attendant les prochaines pluie pour valider la solution, voici quelques photos qui j'espère pourront aider d'autres personnes dans le même cas.

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#96 10-11-2017 00:27:09

Lizy021
Visiteur
Inscription : 07-11-2017
Messages : 4

Re : Probleme infiltration d'eau

Documentation pour demonter le bouclier  (tiré d'un autre post du forum merci à eux):
images et procedure

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#97 10-11-2017 23:04:00

Lizy021
Visiteur
Inscription : 07-11-2017
Messages : 4

Re : Probleme infiltration d'eau

Premiere pluie, aucune trace d'humidité dans le coffre suite à la réparation :-). Prochain teste nettoyage et grandes eaux

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#98 24-01-2018 19:26:08

SQ24
Visiteur
Inscription : 24-01-2018
Messages : 5

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonsoir
Je découvre ce jour 24/01/2018 que les infiltrations d'eau importantes dans ma CLASSE A 180 CDI Inspriation 1° immat 26/11/2012 (donc plus sous garanti) sont un problème connu chez MB. 
Avez-vous des conseils pour moi pour gérer ce problème ?
Qui a réussi à faire prendre en charge les réparations et qu'est ce qui a été fait ?
Je vois sur un forum anglais que MB semble bien prendre ses responsabilités, alors qu'ici en France (je suis en Dordogne) c'est moins évident.

Pour l'instant c'est mon carrossier qui a démonté le coffre pour aérer, retiré le feu ARD qui nous a permis de voir les traces de passage d'eau, mais il en aurait pour des heures (et donc cher) à me résoudre le problème.
Je ne fais plus entretenir la voiture chez MB, car trop cher !
Merci d'avance.  Je vous tiendrai au courant.

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#99 25-01-2018 02:27:29

djee9
Apprenti
Inscription : 29-10-2017
Messages : 75

Re : Probleme infiltration d'eau

Bonjour, j'ai constaté le même problème hier, mon tapis arrière gauche complètement trempé et en dessous aussi et évidemment mon sac de cours avec mon pc portable a l'intérieure mouillé !!!!!!
Ma classe A200 est de décembre 2012 et donc n'est plus sous garantie je l'ai acheté a un particulier il y a 2 mois, que me conseillé vous de faire dans un premier temps ?

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#100 25-01-2018 06:48:43

Philman
Réceptionnaire
Inscription : 11-10-2017
Messages : 521

Re : Probleme infiltration d'eau

Puisqu'elle n'est plus sous garantie ni achetée en concession, il vaut mieux passer par le self made proposé par @Alain 45 un peu plus haut dans la page.
Si tu ne te sens pas de le faire, aller chez un garagiste ou mieux un carrossier.

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