problème de connexion entre gsm et auto (Page 1) / Classe CLA / Forum-mercedes.com

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#1 05-11-2015 17:54:15

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

problème de connexion entre gsm et auto

bonjour,

Je viens d'avoir ma cla ce matin. 1ère prise en main au top.
Par contre, aussi bien moi que le concessionnaire, nous n'arrivons pas à faire la liaison entre le gsm et l'auto pour utiliser le service connect me.
Tout est en ordre au niveau de l'inscription, mais je n'ai pas l'icone sur l'écran du tableau de bord ( une voiture blanche en haut à gauche).
Pourtant j'ai reçu un mail de confirmation disant que la liaison était établie. MAIS RIEN.....

Pour info, j'ai un wiko getaway mais apparemment ce n'est pas lui le responsable vu que j'ai accès au répertoire, aux sms,......donc la liaison bluetooth entre le gsm et l'auto c'est bon. On dirait plus un souci de liaison entre l'auto et le gsm....

Quelqu'un pourrait m'aider?

Je vous mets des photos dans quelques jours.......... ;-p

Merci d'avance

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#2 06-11-2015 14:07:25

loebi
Réceptionnaire
Inscription : 02-06-2015
Messages : 448

Re : problème de connexion entre gsm et auto

je te rassure le connect me ne fonctionne pas non plus pour moi
réponse du SAV de mercedes : "par encore opérationnel"


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

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#3 06-11-2015 19:35:24

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

loebi a écrit :

je te rassure le connect me ne fonctionne pas non plus pour moi
réponse du SAV de mercedes : "par encore opérationnel"

Salut.
Pourtant d'après le vendeur il le fait à chaque fois et ça a toujours fonctionné. Moi je n'ai pas l'icône en haut à gauche de l'écran. D'après le vendeur c'est une voiture blanche qui devrait apparaître. Pourtant il me l'a montré sur son iPhone pour un  autre modèle de voiture et ça fonctionnait....

Je retourne demain au garage pour essayer de trouver une solution.

Sinon je trouve la voiture super agréable à conduire. Juste la conso un peu élevée à mon goût. Je tourne à +/- 7.3l.

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#4 07-11-2015 15:42:03

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

voila après plusieurs test en concession et avec plusieurs gsm, toujours pas de connect me sur la cla.
Par contre on a tester sur un GLE et tout fonctionne.
Donc je dois y retourner de la semaine pour mettre le pc dessus et voir si c'est pas le boitier avec la carte sim sui serait soit HS, soit mal connecté, soit mal configurer.

Je vous tiens au jus....

Pffff pas top pour une voiture neuve  :-(

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#5 09-11-2015 11:21:30

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

bon bin, le verdict est tombé. Mauvais programmation à la chaine de montage donc rdv pris dans 1 semaine pour une reprogrammation complète du connect me ( 2h quand même).
On verra le résultat.

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#6 24-11-2015 20:54:00

Tabou
Visiteur
Inscription : 24-11-2015
Messages : 2

Re : problème de connexion entre gsm et auto

C'est toujours autant compliqué et fermé en 2015 la connexion COMAND ONLINE ? toujours via application tierce etc ? ça craint quand même, je dirai même que c'est honteux.
Je suis déçu, apparemment même un iphone ne fonctionne pas en natif pour connecter internet etc ? Quelqu'un as des infos fiables et surtout récentes sur tout ça ? Je reçois mon véhicule dans un mois environ et tout ce que je lis sur tout ça depuis ce soir me refroidis bien roll

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#7 24-11-2015 21:04:49

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Bonsoir à tous.

Après avoir passé une matinée pour rien au garage, la nouvelle solution proposée par le commercial est de recommander et remplacer le boitier KOM qui gère tout ce qui est connexion.

Le souci c'est que ce boitier doit venir de la chaîne de montage car celui ci est directement lié au numéro de châssis.

J'attends un coup de fil pour me dire qu'il est arrivé pour enfin prendre un rdv pour laisser la voiture toute une journée pour tout remettre et reprogrammer

Je vous tiens au jus...

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#8 25-11-2015 11:10:34

loebi
Réceptionnaire
Inscription : 02-06-2015
Messages : 448

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Tabou a écrit :

C'est toujours autant compliqué et fermé en 2015 la connexion COMAND ONLINE ? toujours via application tierce etc ? ça craint quand même, je dirai même que c'est honteux.
Je suis déçu, apparemment même un iphone ne fonctionne pas en natif pour connecter internet etc ? Quelqu'un as des infos fiables et surtout récentes sur tout ça ? Je reçois mon véhicule dans un mois environ et tout ce que je lis sur tout ça depuis ce soir me refroidis bien roll

pour se connecter à internet, le command online ou audio20 utilise un protocol obsolete
il faut l'application bluedun pour que cela fonctionne
j'ai testé, c'est OK, mais lent, donc inutilisable, merci mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-200 … droid.html


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

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#9 25-11-2015 13:53:41

Gogol66
Jeune permis
Inscription : 12-06-2015
Messages : 25

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Bonjour,
J'ai rencontré le même problème apres appel à la hot line mercedes il m'ont fait une reprogrammation de la voiture et maintenant plus de problème
Salutations
Alain


CLA Shooting Brake Fascination 220 CDI Blanc Cirrus
Pack Exclusif AMG, Pack Technologie, Gentes 18 Pouces

ça n'est pas en cherchant à améliorer la bougie qu'on a inventé l'électricité

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#10 25-11-2015 14:25:08

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Gogol66 a écrit :

Bonjour,
J'ai rencontré le même problème apres appel à la hot line mercedes il m'ont fait une reprogrammation de la voiture et maintenant plus de problème
Salutations
Alain


Salut.

Reprogrammation déjà faites mais pas de résultat vu que le boitier KOM est hs....

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#11 01-12-2015 20:22:48

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Voila.

Nouveau boitier installé hier et aujourd'hui tout fonctionne nickel.....

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#12 02-12-2015 18:50:57

merco33
PDG (the big boss)
Lieu : bassin d'arcachon 33
Inscription : 10-08-2013
Messages : 4 106

Re : problème de connexion entre gsm et auto

tout s'arrange, c'est cool smile


LA TÊTE DANS LES ETOILES
C220 CDI AVANGARDE 2008 C270 CDI CLASSIC 2004 b200 cdi pack sport 2007

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#13 03-12-2015 08:15:13

gillesh71
Stagiaire
Inscription : 23-10-2015
Messages : 70

Re : problème de connexion entre gsm et auto

moulinaro a écrit :

Voila.

Nouveau boitier installé hier et aujourd'hui tout fonctionne nickel.....

Bonjour, pourrais-tu nous indiquer ce que tu arrives à faire avec cette mise à jour? Et aussi nous donner un ordre d'idée  la rapidité (ou lenteur) de la connexion?

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#14 03-12-2015 10:08:54

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

gillesh71 a écrit :
moulinaro a écrit :

Voila.

Nouveau boitier installé hier et aujourd'hui tout fonctionne nickel.....

Bonjour, pourrais-tu nous indiquer ce que tu arrives à faire avec cette mise à jour? Et aussi nous donner un ordre d'idée  la rapidité (ou lenteur) de la connexion?

.

Bonjour,

La connexion est très rapide.

Le système connect me permet de voir les paramètres principaux de l'auto via pc, tablette, smartphone. Comme par exemple, pression des pneus, quantité de carburant encore dispo, les périodicité d'entretien, localisation de l'auto, contrôle de verrouillages/déverrouillage des portes via gsm,........... retrouver son véhicule lorsqu'il est garé on ne sait plus où. Possibilité aussi d'avoir une alerte sur le gsm si le véhicule dépasse une zone prédéfinie ( idéal lorsque l'on prête l'auto aux enfants, :-p ). En cas de vol, tu sais situer ou le véhicule se trouve en temps réel.......

Pour tout savoir tu vas sur le site mercedes et tout est expliqué!!!!!

voila en gros.

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#15 03-12-2015 11:01:47

gillesh71
Stagiaire
Inscription : 23-10-2015
Messages : 70

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Merci pour les précisions. Je suis déjà allé sur le site Mercedes mais il vaut mieux avoir un retour utilisateur, c'est plus sympa et moins "commercial". De mon côté je ne pourrai pas tester avant que mon inscription au site "connect Me" soit opérationnelle; un mail intitulé "Mercedes connect me: Coupure de la liaison d'un véhicule effectuée " m'a stoppé net dans mon élan. J'ai contacté une charmante dame au numéro indiqué dans le mail et j'attends sa réponse pour  la suite à donner.

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#16 03-12-2015 12:07:58

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

gillesh71 a écrit :

Merci pour les précisions. Je suis déjà allé sur le site Mercedes mais il vaut mieux avoir un retour utilisateur, c'est plus sympa et moins "commercial". De mon côté je ne pourrai pas tester avant que mon inscription au site "connect Me" soit opérationnelle; un mail intitulé "Mercedes connect me: Coupure de la liaison d'un véhicule effectuée " m'a stoppé net dans mon élan. J'ai contacté une charmante dame au numéro indiqué dans le mail et j'attends sa réponse pour  la suite à donner.

Si tu as fait ma démarche pour créer ton compte, il faut maintenant que ton concessionnaire relie ton adresse mail à ton numéro de châssis.
Ensuite tu vas recevoir un mail te disant que la liaison est bien effectuée.

Le plus simple est de psser ou sonner à ton vendeur pour qu'il finalise l'inscription.

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#17 22-12-2015 07:58:36

gillesh71
Stagiaire
Inscription : 23-10-2015
Messages : 70

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Pas de "connect me" pour moi. La voiture de juin 2013 ne le permet pas, dixit le concessionnaire. J'espère que c'est une réponse argumentée et non pas juste parce que la mise en œuvre les dépasse.

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#18 22-12-2015 10:43:40

loebi
Réceptionnaire
Inscription : 02-06-2015
Messages : 448

Re : problème de connexion entre gsm et auto

le connect me est une option a 200€ à prendre à l'achat du véhicule


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

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#19 22-12-2015 12:29:27

gillesh71
Stagiaire
Inscription : 23-10-2015
Messages : 70

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Rien, dans toute la procédure d'inscription au service, ni dans les 3 mails de confirmation de la part de Mercedes benz (service localisation, à distance, ...), n'indique que c'est une option payante. Quelle étrange façon de procéder
Même dans leur réponse ci-après on en parle
"En effet, tous les véhicules Mercedes-Benz ont la possibilité de s'inscrire sur l'interface Connect Me. Cependant, ils ne sont pas tous techniquement qualifiés pour avoir accès à la totalité des services associés. C'est la concession qui finalise l'opération et vous informe de l'accès aux divers services offerts par Mercedes Connect Me."

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#20 22-12-2015 15:15:09

loebi
Réceptionnaire
Inscription : 02-06-2015
Messages : 448

Re : problème de connexion entre gsm et auto

il faut s'inscrire sur le site mercedes connect me
ensuite aller en concession
ils valident ton email
et c'est fait


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

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#21 22-12-2015 16:01:43

gillesh71
Stagiaire
Inscription : 23-10-2015
Messages : 70

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Malheureusement, tout ce que tu décris, je l'ai fait. J'ai reçu trois mails de confirmation de Mercedes Connect me, je suis passé à la concession. Le commercial a pris mon mail, fait une photocopie de ma carte d'identité et m'a dit"je vous rappelle dès que l'inscription est finalisée. Deux jours plus tard j'ai eu un message du même commercial qui me disait que, sur des classes A de juin 2013, le service ne pouvait pas être activé (impossibilité technique d'après lui)

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#22 23-12-2015 09:05:11

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Sur ma CLA ça ne marchait pas non plus alors que tout avait été fait correctement. Résultat ils ont du changer le boitier KOM complet et maintenant tout est nickel. Le boitier KOM est relié au numéro de châssis donc le concessionnaire doit le commander à la chaîne de montage d'après ce qu'on m'avait expliqué

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#23 27-12-2015 14:18:00

titoff79
Magasinier
Inscription : 05-04-2015
Messages : 130

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Bonjour le service connect me est gratuit pendant 3 ans si on a le system COMAND (GPS avec grand écran)et une option a 300 euros pour 3 ans pour tous les autres systèmes.
Actuellement il y a une action de rappel constructeur pour palier a ces problèmes.

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#24 04-01-2016 13:46:23

gillesh71
Stagiaire
Inscription : 23-10-2015
Messages : 70

Re : problème de connexion entre gsm et auto

Une dernière précision du service client MB

"Vous nous informez que votre véhicule de 2013 n'est pas qualifié pour recevoir la totalité des services Mercedes-Benz Connect Me. Et vous souhaitez savoir à quels services cette inscription vous donne accès.
Suite à consultation de notre Département Technique, il s'avère qu'un adaptateur est en cours de développement pour votre véhicule. Celui-ci sera disponible courant 2016 et vous donnera accès à tous les services Connect Me.
En attendant la sortie de celui-ci, sachez que votre inscription vous donne déjà accès à la consultation du DSB (carnet d'entretien digital), la réception de la newsletter Mercedes-Benz, ainsi qu'à la recherche de concession et accessoire."

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