Boite 7g-tronic Panne (Page 1) / Classe CLK W209 / Forum-mercedes.com

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#1 01-11-2015 12:36:21

johan99
Stagiaire
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Messages : 65

Boite 7g-tronic Panne

Bonjour

Je viens vous soliciter sur un probleme de boite concernant une CLK 320cdi avec 7g tronic


Je viens d'acheter la voiture et je suis ennuyé avec un problème de boite.

A 3 reprises après un arret la voiture a eu du mal a passer la 4 ( ou la 5 ) difficile a savoir.

Bref

Ce jour je roule avec la voiture pour voir si le problème ce reproduit.

Visiblement il a empiré.

Maintenant la voiture reste en seconde. Impossible de changer de mode (S ou C)

Quand je passe de Neutre a Drive la boiture fait un accoup important. Idem si je passe en R.

Avez vous des conseils a me donner ?

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#2 01-11-2015 12:45:53

tyler93
Responsable après-vente
Lieu : Paris
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Messages : 1 067

Re : Boite 7g-tronic Panne

Déjà ta boite c'est mis en sécurité, de quand date ta dernière vidange de la boite ?

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#3 01-11-2015 13:17:01

johan99
Stagiaire
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Messages : 65

Re : Boite 7g-tronic Panne

Merci de ta réponse rapide

il y a 5000km. Au mois de Juin. Chez Mercedes.

Tu penses a un problème de niveau d'huile ?

Comment le contrôler ?

Est-ce qu'il y a une solution pour faire un "reset" de la sécurité ? Au moins pour l'amener au garage ?

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#4 01-11-2015 14:46:35

tyler93
Responsable après-vente
Lieu : Paris
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Re : Boite 7g-tronic Panne

Pour faire enlever ce mode il faut obligatoirement la valise, par contre je ne sais pas comment verifier le niveau d'huile dans ta boite

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#5 01-11-2015 14:49:29

tyler93
Responsable après-vente
Lieu : Paris
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Re : Boite 7g-tronic Panne

normalement tu dois avoir un jauge trouvable sur internet ou chez MB

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#6 01-11-2015 14:50:38

johan99
Stagiaire
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Messages : 65

Re : Boite 7g-tronic Panne

Mince, aucune autre solution donc...

J'ai une insignia aussi et en général débrancher la batterie et raccorder les deux bornes (une fois batterie enlevée) arrive a supprimer les défauts mineurs, ou a forcer les calculateurs a refaire une vérification.

est-ce qu'il y a un menu caché chez mercedes qui permet de contrôler des défauts à l'ordinateur de bord ?

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#7 01-11-2015 19:25:07

johan99
Stagiaire
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Re : Boite 7g-tronic Panne

Je corrige ma grossière erreur !!

J'ai regardé plus attentivement, il y a 5000km c'était vidange MOTEUR !

J'ai donc étudié de près TOUTES les factures de la voiture, qui a été suivie très régulièrement.

mais la vidange de boite n'a JAMAIS été effectuée, absolument JAMAIS.

Je n'ai pas de carnet d'entretien, la voiture a été achetée en allemagne, le propriétaire n'a pas de carnet d'entretient mais (c'est une connaissance proche) il a conservé toutes les factures dans le manuel de la voiture, et j'ai a priori tout.


Quel est normalement la fréquence de la vidange de boite ? J'ai souvent entendu que certaines marques ont fait des boites "sans entretient" est-ce le cas de celle-ci ?

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#8 01-11-2015 20:38:17

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
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Messages : 4 267

Re : Boite 7g-tronic Panne

Johan99 elle a combien de kilomètres ta voiture ?

Chez Mercedes c'est tous les 60 000km la vidange de boîte avec changement d'la crépine.


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#9 01-11-2015 20:49:08

johan99
Stagiaire
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Messages : 65

Re : Boite 7g-tronic Panne

Elle a 240.000km.

Et sur aucune facture la vidange de boite n'apparait....moteur oui, avec de l'avance dans certains cas, mais la boite pas du tout.


Tous les 60.000Km ? mais comment une concession a pu passer à côté !

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#10 01-11-2015 20:53:34

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
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Messages : 4 267

Re : Boite 7g-tronic Panne

240.000km sans aucune vidange de boîte roll et surtout comme tu dis comment Mercedes ne l'a jamais faites. Si elle a toujours fait ces révisions en concession cela aurai dû être le cas.


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#11 01-11-2015 21:12:54

johan99
Stagiaire
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Re : Boite 7g-tronic Panne

Oui, en effet, je ne sais pas si je peux citer ICI la concession en question. mais je trouve cela ABERRANT !

Pire, quand le propriétaire précédent ce plaint auprès de Mercedes et demande un devis de réparation parce que "de temps en temps" la boite bloque sur un rapport, la concession propose immédiatement un changement de toute la platine de boite pour un montant de presque 1500€ sans même ce poser la question des vidanges de boite !

Dernière modification par johan99 (01-11-2015 21:13:21)

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#12 01-11-2015 21:36:28

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 4 267

Re : Boite 7g-tronic Panne

Change de concession.

Si le problème est grave, demande une prise en charge de MB même si cela est difficile en dépit du kilométrage de ta voiture, mais tu montres les factures, que tes révisions ont été faites à jour même avant et qu'à aucun moment on t'a fait cette vidange de boite. Si on te l'avait proposée et que tu avais refusé cela aurai été notifié sur la facture.

N'hésites pas à envoyer "un bon dossier" au siège de MB par recommandé avec AR.


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#13 01-11-2015 21:58:28

tyler93
Responsable après-vente
Lieu : Paris
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Messages : 1 067

Re : Boite 7g-tronic Panne

Il ne faut oublier que certains concessionnaire disent encore qu'on ne vidange pas une boîte automatique, donc je pense que c'est normal qu'ils lui ont pas proposé. Sur mon ml on a sorti directement un devis pour le remplacement de la boîte alors qu'une vidange a resolu le problème

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#14 01-11-2015 22:03:17

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
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Messages : 4 267

Re : Boite 7g-tronic Panne

C'est vrai que vu comme ça c'est normal, j'comprend mieux.

T'avais les même symptomes que la voiture de johan99 avant vidange ?


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#15 01-11-2015 22:46:53

johan99
Stagiaire
Inscription : 25-10-2015
Messages : 65

Re : Boite 7g-tronic Panne

Ce qui m'inquiète c'est que quelque chose ai cassé entre temps et que la réparation soit plus complexe que simplement une vidange. Je vais tenter le coup mais j'ai pas tres envie de payer une vidange et de rajouter ensuite le prix d'une autre reparation si ce n'est pas ça.

Surtout en ce moment c'est pas la bonne période !

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#16 02-11-2015 11:35:46

tyler93
Responsable après-vente
Lieu : Paris
Inscription : 09-08-2013
Messages : 1 067

Re : Boite 7g-tronic Panne

Moi le problème c'était que l'huile était trop dense et le moteur montais dans les tours mais la voiture n'avancait pas. Et vas voir un spécialiste hors MB

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#17 02-11-2015 20:16:34

johan99
Stagiaire
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Messages : 65

Re : Boite 7g-tronic Panne

Pour le moment j'ai passé pas mal de temps au téléphone avec 3 concession.

Voici ce qu'il en ressort :

Le STAR aurais remonté que la platine de boite (ou unité de commande, j'ai l’impression qu'ils ne sont pas tous d'accord sur le nom de la pièce !) serait a remplacer à cause d'un capteur inclus dans la pièce et qui serai HS (défaut connu, probleme d'étanchéité du capteur) total 1500€ de réparation.

J'ai insisté à la concession qui a historiquement suivit la voiture tout au long de son capture sur le fait que je suppose que le capteur a probablement subit les affres d'une huile non vidangée. Pour eux c'est sans lien. Evidemment.

Par contre le chef d'atelier ma suggéré de faire une demande de participation auprès de Mercedes parce que le défaut est connu. Il a aussi ajouté que avec le nombre de KM de la voiture c'est peu probable qu'ils y donnent suite.

Quoi qu'il en soit je n'ai aucun spécialiste BVA proche de chez moi, et j'ai trouvé un concessionnaire Mercedes a 40km qui a pris le temps de répondre à mes questions, m'expliquer et détailler les opérations et les raisons. Je pense amener la voiture chez lui. J'aurais besoin de l'assistance 0 km de mon assureur évidemment.


Je vous tiens informé de la suite et je vous détaillerai les explications du garage ainsi que les pièces changées.

Étant donné que je suis électronicien je vais aussi tester les différentes pièces que je garderai et tenterai des réparations, il n'est pas impossible que les pièces soient réparables mais que la société de consommation et la perte de professionnels spécialisés rende automatique le remplacement plutôt que la réparation.

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#18 10-11-2015 19:24:03

johan99
Stagiaire
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Messages : 65

Re : Boite 7g-tronic Panne

Bon, par ou commencer.


Ma voiture est toujours au garage. Après avoir mit 3Jours a recevoir ma pièce (cause dispo allemagne) le concessionnaire a monté la pièce et c'est rendu compte que sur la version de la boite que j'ai ils ne peuvent pas changer juste la platine (ensemble platine électronique + calculateur). Ils ont monté l'autre platine et ce sont rendu compte après lors de la programmation au star que impossible de communiquer avec le calculateur. Après avoir zieuté en détails ils ce sont rendu compte d'une petite subtilité, a savoir une broche électronique qui n'est pas présente sur une des pièce. Au final sur le montage que j'ai pour remplacer le bloc électronique il faut aussi remplacer le bloc hydraulique.

Total = 2300€ (a quelques brouettes près) Snif, je ne m'y attendais pas, je suis très déçu d'une part de mettre 1000€ de plus et d'autre part, la pièce est dispo allemagne, donc 3jours de délais avec au milieu le 11novembre donc ma voiture ne sera pas prête avant la semaine prochaine.


Je m'attends a ce que ma voiture soit absolument increvable après le coup qu'elle m'a fait !!!

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