Condensation blocs optique CLA SB fascination (Page 2) / Classe CLA / Forum-mercedes.com

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#26 08-01-2016 10:29:21

Dumoulin
Visiteur
Lieu : Belgique (Hainaut)
Inscription : 08-01-2016
Messages : 9

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonjour à tous,

Problème identique, mais... Ce lundi, j'ai de nouveau visité le CC pour ce problème, avec mes photos, ils en ont fait aussi, et ont essayé de me convaincre que la condensation est permise, avec "une certaine tolérance...", et que seules de vraies gouttelettes étaient prises en compte.
J'ai dit au préposé, que pour son information , la buée , sauf erreur, CE SONT des gouttelettes!
Il m'a dit que lui changerait bien d'office, mais que les pièces échangées sous garantie retournent chez Mercedes,testées par  eux et facturées au CC si ok.
J'ai menacé de contacter un avocat, car pas d'accord de payer 45000€ une voiture le prix fort et des options à prix fort pour avoir de la buée.
Le ton montant au fur et à mesure de la conversation,et des acheteurs potentiels écoutant ,  ils ont finalement accepté de changer les optiques par des neuves mardi prochain, je vous informerai sur la suite ( Le temps de voir si ok suer les nouvelles optiques

onne journée à tous


GLA 200 urban essence 7G DCT

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#27 11-01-2016 16:03:08

loebi
Réceptionnaire
Inscription : 02-06-2015
Messages : 459

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

je vais te dire que ma CLA a dormi dehors dans la nuit de samedi à dimanche dans un milieu boisé, donc humide ;
dimanche matin il faisait 6° et bien humide en plus il pleuvait, il n'y avait pas de condensation dans mes optiques
je pense que tes feux ont bien un defaut d'étanchéité


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

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#28 13-01-2016 10:49:20

Dumoulin
Visiteur
Lieu : Belgique (Hainaut)
Inscription : 08-01-2016
Messages : 9

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonjour à tous,

Comme promis, les optiques ont été changées hier. Ce matin je remarque que la voiture n'a plus la même tête, en effet l’intérieur est peint EN NOIR, je trouve cela hyper moche car la calandre elle est chromée. Cela change complétement la voiture. Je vous tiens informés de la suite.

Bonne journée .http://www.forum-mercedes.com/img/members/11965/PHARE-NOIR.jpeg


GLA 200 urban essence 7G DCT

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#29 13-01-2016 10:52:19

Dumoulin
Visiteur
Lieu : Belgique (Hainaut)
Inscription : 08-01-2016
Messages : 9

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Rebonjour,
Aussi, pour la petite histoire, hier soir...Buée aussi dans les nouvelles optiques !


GLA 200 urban essence 7G DCT

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#30 13-01-2016 11:55:21

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 4 274

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonjour Dumoulin,

Une présentation est appréciée avant de poster un message smile Voici le lien => Présentation des membres

Aussi, lire le règlement du forum peut être utile => Règlement du forum

Sinan pour tes phares oui c'est clair vu le prix et le fait que ton véhicule soit très récent ce n'est pas normal. Je confirme également que dans ton cas le fond noir des phares n'est pas térrible hmm Mais bon les goûts et les couleurs... Certain(e)s pourront trouver ça "mieux".

Mais bizarre qu'il t'ont pas remis les même que d'origines. Un défaut décelé sur ce modèle d'optique peut être ? Tu l'as pas remarqué lorsque t'as récupèré ta voiture ? MB ne t'ont rien dit non plus ?

Même avec les nouveaux optiques toujours de la buée ?! Bizarre quand même roll

Sinan pour mettre une photo voici la procédure smile => Insérer une image

Tiens nous au courant wink


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#31 13-01-2016 13:09:59

pils6
Sans permis
Lieu : Beersel-belgique
Inscription : 20-12-2015
Messages : 10

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Slt,

vous commencez à me faire peur avec tout vos soucis.
Je reçois la mienne dans 2 semaines (200 cdi), je peux lire les différents problèms sur différents forums, des problèmes avec les xénons, avec la boite, des bruits un peu partout (carburant, pièces qui voyagent), manque de finitions (roues et capôt), infiltration d'eau, problème start-stop....

je me demande si j'ai vraiment bien fait de commander dans cette marque car pour 10.000 euro de moins je pouvais me prendre la nouvelle opel astra tourer marque avec laquelle je n'ai jamais rencontré aucun soucis.

Sans parler de l'arrogance de MB, pas le garage mais bien la marque.
Pour 37000 euro, je trouve que ces problèmes sont inadmissibles.
Ce sont des problèmes que l'on retrouve sur des voitures chinoises!

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#32 13-01-2016 16:01:34

loebi
Réceptionnaire
Inscription : 02-06-2015
Messages : 459

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

ah oui ils t'ont mis des phares differents de ceux d'origine


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

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#33 13-01-2016 20:10:17

zababa
Stagiaire
Inscription : 01-11-2015
Messages : 53

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonsoir à tous,

C'est fou depuis le premier msg que j'ai posté le nombres de personnes dans cette situation même si j'aurai aimé qu'il y en est moins. Je ne suis pas revenu avant car rien avait changé. Mercedes vient d'essayer une pièces sur mes blocs, j'attends de voir si cela fonctionne et je reviens vers vous au plus vite en espérant que ça sera bon pour moi et pour vous.... Pour infos en parallèle pour ma part j'ai fait appel au service juridique de mon assurance qui mon bien aidé. Si cela peut vous aidez au cas ou vous ne savez plus quoi faire.

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#34 18-01-2016 18:14:55

factory
Carrossier
Inscription : 17-04-2015
Messages : 152

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Rendez-vous demain à la concession pour des gouttes d'eau dans le bloc et un défaut " Batterie de réserve Défaut "
Il a regarder dans sa base de donnée et apparemment beaucoup de soucis au niveau des blocs sur les CLA

Dernière modification par factory (18-01-2016 18:20:42)


MERCEDES CLASSE CLA SB FASCINATION (2015) 2.2CDI 177 [220] FAP
BMW SERIE 4 GRAN COUPE (2015) 3.0D TURBO 258 [430] FAP
MERCEDES VITO (2008) 2.2CDI [115] 150 16V Turbo AR

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#35 19-01-2016 23:33:19

factory
Carrossier
Inscription : 17-04-2015
Messages : 152

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Conclusion, dépose de la voiture à 15h récupérer a 17h ils m'ont prêter une smart ( niveau confort pas trop mal pour une si petite voiture )

Résultat : pour le défaut de batterie ils ont changés de batterie ( sous garantie ) et au niveau du bloc ils n'ont rien trouvé de particulier je dois les recontacter si ça se reproduit et demain ils reçoivent un autre client pour le même problème sur un même modèle il me tient informés ...

Dernière modification par factory (19-01-2016 23:33:43)


MERCEDES CLASSE CLA SB FASCINATION (2015) 2.2CDI 177 [220] FAP
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#36 21-01-2016 21:20:32

pils6
Sans permis
Lieu : Beersel-belgique
Inscription : 20-12-2015
Messages : 10

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonjour,

Voilà à 15h00, le vendeur me téléphone pour m'informer que mon véhicule est arrivé!
Ils ont essayé de m'augmenter mon assurance Mercedes mais grâce à mon courtier actuel, ils ont vu qu'ils ont exagéré et ils m'ont fait une remise commerciale.
J'ai demandé les pneus d'hivers qu'ils ont oublié de commander.
Après réception et montage de ceux-ci, je peux l'enlever.

Je vous place des photos à la réception

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#37 25-01-2016 12:27:07

lionel69600
Visiteur
Inscription : 13-12-2015
Messages : 2

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

bonjour  meme probleme avec mon gla je l'ai deposer ce matin a mon cc de lyon vaise je la recupere demain matin je vous dirais ce qu'il m'as dis pour info le chef d'atelier m'as dis que les optiques de phares n'etaent pas completement hermetique donc .....

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#38 25-01-2016 15:41:28

factory
Carrossier
Inscription : 17-04-2015
Messages : 152

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Il m'as dit qu'ils sont ventilés à l'intérieur et collé par je sais plus quoi thermique


MERCEDES CLASSE CLA SB FASCINATION (2015) 2.2CDI 177 [220] FAP
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MERCEDES VITO (2008) 2.2CDI [115] 150 16V Turbo AR

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#39 27-01-2016 09:23:53

lionel69600
Visiteur
Inscription : 13-12-2015
Messages : 2

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

re je viens de recuperer mon gla le cc a effectuer les test que mercedes lui ont specifier et ces tests s'avere correct normal les conditions du test est effectuer a 18° bref
comme les test sont correct pas de changements d'optique
mais le chef d'atelier confirme que la buee n'est pas normal et que les test sont fait pour ne pas changer les optiques
bravo mercedes

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#40 29-01-2016 13:58:01

StarRoads
Technicien diagnostic
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 312

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Mon GLA tout neuf présente aussi les mêmes symptômes de condensation/buée dans les phares.

Au fil de ce topic on peut constater que certains ce sont vu proposer un changement des optiques, parfois sans amélioration d'ailleurs, et d'autres se sont vus opposer un refus catégorique.
De même, d'après ce que je peux en lire, tous les véhicules de type classe A, CLA, GLA et B ne sont pas concernés. Y aurait-il plusieurs sous-traitant qui fournissent les phares, avec des qualités différentes ?

J'en viens à la conclusion que MB "chipote" sur le remplacement sous garantie parce qu'ils n'ont pas vraiment de solution pérenne, à moins que quelqu'un ici n'ait d'infos contraires... Dans tous les cas je suis preneur d'un maximum d'infos sur ce point.


GLA 180 Urban

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#41 29-01-2016 14:52:46

Dumoulin
Visiteur
Lieu : Belgique (Hainaut)
Inscription : 08-01-2016
Messages : 9

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonjour à tous,
Voici la réponse obtenue suite à ma plainte concernant le fait que le problème subsiste dans LES NOUVEAUX phares, dès ma sortie de la concession...

Qui a une idée pour les forcer à réagir ?

Bonne journée.


" Monsieur XXXXX,

Je fais suite à votre e-mail du 16 janvier.

Je comprends votre mécontentement face au souci de condensation rencontré avec votre GLA et je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée.

En réponse à votre demande, j'ai pris contact avec les Ets XXXXX SA, lesquels m'informent avoir remplacé les 2 optiques. Suite à cela, ces derniers m'expliquent avoir procédé à différents contrôles sans avoir pour autant décelé une quelconque anomalie.

Votre dossier a également fait l’objet d’une étude particulière auprès du service technique. Il en ressort qu’aucune intervention n’est à réaliser sur votre GLA.

En faisant appel à votre compréhension, je vous prie d'accepter, Monsieur xxxxx, mes salutations distinguées.



Marina Theodoridis   
Relation Clientèle Belgique

00800 9 777 7777 (n° d'appel international)
+32 (0) 26200308 (tarif local)

Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht , Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909

Dernière modification par Dumoulin (29-01-2016 14:56:16)


GLA 200 urban essence 7G DCT

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#42 29-01-2016 15:40:58

Mikel2b
Technicien diagnostic
Inscription : 22-05-2015
Messages : 313

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonjour,
Serait il possible de jouer sur le fait que les phares changés par le garage ne sont pas conformes (Photos à joindre Avant/Après intervention) à ceux sortis d'usine et par-conséquent demander à MB C.A.C.Maastricht d'autoriser ton garage à faire un dernier échange pour "conformité" . As-tu pris l'option ILS sur ton modèle,  je ne le vois pas sur tes Xénons en photo ?
Qu'en est-t 'il des autres plaignants sur ce sujet, avez-vous avancés contre le Pot de Fer ? pam


CLA 250 Shooting Brake 7G-DCT ligne Fascination
Mon topic CLA SB
http://www.forum-mercedes.com/topic-114 … ation.html

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#43 29-01-2016 16:50:11

tulipemerco
Réceptionnaire
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Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

bonjour
ce sont optiques qui ne respirent pas >>>>effet de serre  >>>>solution  faire des trous  a des emplacements judicieux (dessous  /dessus)
cordialement


E 300 w212 elegance   
  VITO  112 CDI  W638
AUDI  TT roadster 180

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#44 29-01-2016 16:58:05

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 4 274

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

La logique voudrait que les trous soient au dessus car la chaleur va vers le haut mais en même temps s'il y a des trous il y a risque d'infiltration aussi hmm


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#45 29-01-2016 17:51:30

tulipemerco
Réceptionnaire
Inscription : 26-01-2014
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Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

re
pas prouvé ; si ces "trous " sont munis de "filtre" avec absorbeur d'humidité 
cordialement


E 300 w212 elegance   
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AUDI  TT roadster 180

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#46 29-01-2016 22:45:23

zababa
Stagiaire
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Messages : 53

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Bonsoir à tous les désespérés, les mécontents et j'en passe... fasse a cette situation qui a le don de nous mettre sur les nerfs au vue des prix de leurs voiture. Je croise encore les doigts et espérant que cette solution sera profitable à tous.

Avant toutes choses Lionel69600, MB ont donné le même protocole que toi a effectuer, autant dire que j'ai bien rit quand la CC me l'a expliqué. A croire que leurs voiture roule dans des garage en permanence pour garder une température de 18°C.

Pour StarRoad oui il y a plusieurs sous-traitant de mémoire c'est siemens,bosh et un autre.

Pour ma part je pense qu'ils ont vraiment merdé avec les blocs de classe A CLA et GLA mais le problème c'est que si ils reconnaissent le défaut ça leurs reviendrait trop cher après ce n'est qu'une hypothèse.

Enfin bref pour revenir au sujet, ma CC a installé un kit d'aération avec sachets déssicants voilà pour le nom a donner (Pour rappel j'ai les blocs led xenon ILS). Plus concrètement, ils ont remplacé les capuchons d'accès aux ampoules par des capuchons améliorés avec une grille  ou ils glissent une pastille absorbante anti-humidité. Pour finir l'intervention a eu lieu le 28 décembre et franchement "plus de buée depuis"et pourtant j'ai conduit par -3 -4 0°C dans les bouchons Parisien. Après bien-sûr, a voir sur la durée
car la semaine dernière j'ai eu une légère trace disparu au bout de 10min. Le plus étrange c'est qu'il n'y a pas eu de conditions particulières enfin toujours est-il que ça n'a rien a voir avant et après.

Voilà j'espère que ces infos pourront vous aider et désolé pour les fautes:rallyes: n'hésitez pas a faire des retours, je vous en ferais aussi.

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#47 29-01-2016 23:02:15

zababa
Stagiaire
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Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Je vous mets 2 photos avant après sur le même blocs car l'autre n'a eu aucune trace depuis le 28. Maintenant avant l'intervention j'avais de la buée tous les jours dans les 2 blocs et la juste cette petite trace une fois.
IMG_0295-copie.jpeg

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#48 30-01-2016 00:28:40

factory
Carrossier
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Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

Il ont fait quoi sur t'es blocs ?


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#49 30-01-2016 01:34:56

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
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Messages : 4 274

Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

factory a écrit :

Il ont fait quoi sur t'es blocs ?

Ben... D'après ce qu'il a dit sa CC lui a installé un kit d'aération avec sachets dessicants roll


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#50 30-01-2016 12:09:18

tulipemerco
Réceptionnaire
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Re : Condensation blocs optique CLA SB fascination

bonjour
  eh ben voila :on y est a l'opercule /filtre  avec absorbeur   ; je peux meme te dire sans trop d'erreur qu'il contient du chlorure de calcium ; comme dans les bouchon de tube d'aspro
il n'y arien de tout cuit dans vie , je suis content pour toi car tu as cottoyé une equipe qui ne se contente pas d'un simple changement de piece sans reflechir ( ça devient rare) , bien sur ;il y aura toujours un "trouduc" pour dire que ce n'est pas la monte d'origine  ; mais en attendant ; c'est efficace et d'un cout quasi nul
il est quand meme lamentable que les "ingenieurs concepteurs " n'y ai pas songé ,ne serait-ce que par precaution
dans le meme chapitre : si tu trouve un brochet ou une anguille sous ton siege ; c'est normal (ça aussi on y peux rien) donc tu attends le resultat d'une bataille juridique  ; si tu gagnes ,tu auras droit a une canne a peche..... en carbonne (quand meme) tongue  tongue


E 300 w212 elegance   
  VITO  112 CDI  W638
AUDI  TT roadster 180

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