Pour ceux qui se plaignent de ne pas avoir de réponse (Page 1) / Forum-mercedes.com actualités & news / Forum-mercedes.com

Forum-mercedes.com

Le forum 100% non officiel et indépendant des passionnés Mercedes-Benz

Vous n'êtes pas identifié(e).     

Annonce

#1 31-10-2015 16:47:59

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 817
Site Web

Pour ceux qui se plaignent de ne pas avoir de réponse

Ce sujet est destiné aux personnes qui n'ont pas obtenu de réponse à leurs questions sur le forum, et ont jugé opportun de le faire remarquer d'une manière inappropriée, merci de bien vouloir le lire intégralement

Vous n'avez donc pas obtenu de réponse à vos questions, et vous remettez en cause l'ensemble de notre communauté car bien évidemment cela n'est pas normal. Il faut peut etre vous remettre en question, car comme vous allez le comprendre, poster une discussion ne signifie pas automatiquement obtenir une réponse, il y a des choses à respecter chez nous. Prenez donc deux minutes pour lire ceci, en vous remerciant.

Avez vous lu le règlement, le respectez vous?

Lors de votre inscription, vous avez été invité à lire le règlement du forum. En validant votre inscription, vous avez accepté de respecter ces règles qui sont destinées à permettre un fonctionnement efficace du forum, un bon état d'esprit au sein de notre communauté ainsi qu'une organisation bien carrée. Ce n'est pas parce que vous n'avez pas pris le temps de lire ces quelques règles qu'elles ne vous concernent pas, elles concernent tout le monde sur le forum, si vous ne les respectez pas vous risques d'etre banni, mais aussi de ne pas avoir de réponses à vos questions par exemple si le titre du sujet est mal choisi ou si vous écrivez en charabia sms incompréhensible. Si vous ne respectez pas les règles, ne venez pas vous plaindre.

Avez vous fait un minimum d'efforts pour vous intégrer dans notre communauté?

Le forum est une communauté, avec ces coutumes, ses personnalités, il ne s'agit pas d'une assemblée de robots mais d'etres humains qui échangent et partagent via un outil informatique. Comme expliqué dans ce guide: Fonctionnement du forum (guide qu'il vous est recommandé de lire au tout début du règlement du forum, avant l'énoncé des différentes règles), avant meme de créer une discussion pour demander un renseignement technique, il est recommandé de se présenter dans la section du forum prévue à cet effet. A nouveau, les membres du forum ne sont pas des robots ni des chiens à qui l'on jette leur ration quotidienne de questions et de problématiques techniques à résoudre, il est donc malvenu de venir dans le seul but de piocher des informations sans rien apporter en échange, ne serait ce que quelque mots pour se présenter aux autres, ce qui est vraiment la base sur un espace de discussion. Certains membres ne répondent délibérément pas aux questions posées par une personne n'ayant pas pris le temps de se présenter, et cela pour une raison très simple et facilement compréhensible: le comportement typique d'une personne posant directement une question sans se présenter est de ne pas revenir sur le forum après avoir obtenu sa réponse, et dans certains cas de ne pas prendre la peine de remercier les membres qui ont répondu et apporté leur aide. Pour ces personnes, le forum se limite à puiser des informations, sans aucune volonté de participation et d'échange. Nous ne voulons pas de ça sur notre forum, et c'est notre droit. Meme si vous ne pensez pas etre dans ce cas de figure, le fait d'omettre la présentation est signe de mépris pour la communauté, et cela sur tous les forums traitant de tous les sujets, dans toutes les langues et dans le monde entier. Si vous n'avez meme pas pris la peine de vous présenter, ne venez pas vous plaindre.

Tout travail mérite salaire, ici tout le monde est bénévole et rien ne vous est du

Rien ne vous est du ici, ne l'oubliez pas. L'accès au forum est totalement libre et gratuit. Les personnes qui participent à la vie du forum le font de manière bénévole, dans le seul but altruiste d'aider les autres, de partager et d'échanger des informations autour d'une passion commune. Si vous avez besoin en urgence d'une réponse à votre question très technique car vous etes en panne et il vous faut solutionner cette situation critique dans l'heure, le forum n'est certainement pas adapté, je vous recommande de contacter le service dépannage 24h/24 Mercedes-Benz, un remorqueur ou le professionnel de votre choix. En revanche, si vous pouvez vous permettre de patienter un peu, si votre problème ne présente aucune urgence vitale et que vous ne prenez pas de haut les personnes qui pourraient éventuellement vous apporter leur aide, alors vous finirez probablement par obtenir une réponse. Il n'y a aucune garantie sur le fait d'obtenir une réponse, ni sur le délai, ni sur la pertinence de la réponse. Quels que soient nos efforts pour maintenir un forum le plus actif possible, avec une bonne ambiance et un contenu technique de qualité, vous comprendrez aisément qu'il est impossible de répondre à 100% des demandes, car on ne peut pas forcément satisfaire l'intégralité des 9000 membres, et que nous reconnaissons bien humblement ne pas tout savoir. Si vous n'avez rien payé, ne venez pas vous plaindre.

Aide toi et le ciel t'aidera

Vous vous plaignez de ne pas avoir obtenu de réponse, alors que la solution à votre problème existe peut etre déja ici meme sur le forum... Avez vous pris la peine d'effectuer une simple recherche? Le forum contient énormément d'informations, et notre moteur de recherche donne des résultats très pertinents. Si l'information est à votre portée, et que vous ne faites aucun effort pour y accéder alors que nous mettons tous les moyens techniques en oeuvre pour vous l'apporter sur un plateau, vous ne pouvez décemment pas venir vous plaindre. Le forum est basé sur l'entraide, pas l'assistanat. Si vous n'avez pas effectué la moindre recherche préalablement à la création de votre sujet, ne venez pas vous plaindre.

Il n'y a pas mort d'homme

Malgré toute votre bonne volonté à vous présenter, vous intégrer à la communauté, respecter le règlement à la lettre, vous n'avez toujours pas obtenu de réponse à votre question. En toute objectivité: est ce une raison pour aller remettre en cause l'ensemble de notre communauté, ou la qualité globale du forum? A cet instant "T", aucune des personnes ayant pu lire votre sujet n'avait les connaissances permettant d'éclairer votre lanterne, il ne faut pas en faire un drame. Si l'on examine les plus de 12000 discussions crées à ce jour sur le forum, on se rend compte qu'il y a effectivement des sujets sans réponses, mais qu'il y a aussi et surtout une formidable quantité de sujets avec des réponses techniques appropriées et très pointues. C'est la vie, on ne gagne pas  tous les coups. Il n'y a pas mort d'homme, il ne faut pas en faire un drame ni une affaire d'état. D'une manière générale, ne venez pas vous plaindre.

Pour finir, et c'est surement le plus important, c'est là que je voulais en venir: plutot que de vous plaindre du fait que le forum ne vous a pas apporté ce que vous souhaitiez, pouvez vous nous dire ce que vous avez vous meme apporté au forum? Vous n'avez rien apporté au forum et vous estimez que tout vous est du? Et bien votre état d'esprit ne correspond tout simplement pas à la mentalité de notre communauté, vous pouvez passer votre chemin, au revoir. Vous reviendrez surement un jour, en tant que simple visiteur puiser des informations intéressantes sans en apporter en échange, et notre communauté ne s'en offusquera pas pour autant.

Pourquoi ce sujet?

J'ai créé ce sujet un peu "spécial" car je commence à voir assez régulièrement des messages qui me déplaisent profondément, du genre (je caricature mais pas tant que ça): "C'est quoi ce forum de m***e, vous n'avez pas encore répondu à ma question bande d'incapables?". Je trouve ce genre d'attitude vraiment déplacée, et il faut remettre ces personnes en place. Donc si vous faites partie de notre communauté, que vous participez activement à la vie du forum et que vous vous sentez agressé par un message de ce type, je vous invite à poster tout simplement en guise de réponse le lien vers ce sujet, afin de recadrer les choses. Merci.


Forum-mercedes.com

Hors Ligne

Annonce

#2 01-11-2015 06:27:47

Cam95
Visiteur
Inscription : 10-10-2015
Messages : 4

Re : Pour ceux qui se plaignent de ne pas avoir de réponse

DaddyKool is not very cool !!!

Calmos amigos !!!

Hors Ligne

#3 01-11-2015 10:09:48

tyler93
Responsable après-vente
Lieu : Paris
Inscription : 09-08-2013
Messages : 1 067

Re : Pour ceux qui se plaignent de ne pas avoir de réponse

Je suis totalement d'accord avec toi, j'ai déjà vu, des messages du genre "toujours pas de réponse, vive la réactivité du forum, sur celui d'accotée on m'aurait déjà répondu". Il faut que ce genre de personne comprenne que personne ne les a obligée a venir ici. Aussi il ne faut pas oublier ceux qui vienne pour résoudre leur probleme avec l'aide du forum et que par la suite il ne donne même pas de nouvelles une fois le probleme résolu.

Petit H.S. Cam95 tu as lu ce qui est écrit plus haut avant de poster ton message ?

Hors Ligne

#4 01-11-2015 10:26:47

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 4 274

Re : Pour ceux qui se plaignent de ne pas avoir de réponse

tyler93 a écrit :

Je suis totalement d'accord avec toi, j'ai déjà vu, des messages du genre "toujours pas de réponse, vive la réactivité du forum, sur celui d'accotée on m'aurait déjà répondu". Il faut que ce genre de personne comprenne que personne ne les a obligée a venir ici. Aussi il ne faut pas oublier ceux qui vienne pour résoudre leur probleme avec l'aide du forum et que par la suite il ne donne même pas de nouvelles une fois le probleme résolu.

plus_un


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

Hors Ligne

#5 01-11-2015 15:37:57

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 817
Site Web

Re : Pour ceux qui se plaignent de ne pas avoir de réponse

Cam95 a écrit :

DaddyKool is not very cool !!!

Calmos amigos !!!

Je suis très cool bien au contraire. Ce sujet n'a pas été intégralement rédigé spécialement pour toi, et si tu te sens visé par l'un des cas décrits alors c'est à toi de réagir pour t'adapter à notre fonctionnement. Tout est bien expliqué.


Forum-mercedes.com

Hors Ligne

Annonce

Sujets similaires

Pied de page des forums




Server Stats - [ Generated in 0.033 seconds ]   [ 2012 - 2016 Forum-mercedes.com ]  [ Design by Yuni ]