vanne egr à 20 000 km?!..... (Page 1) / Classe B W245 / Forum-mercedes.com

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#1 02-12-2012 02:42:45

ls249
Visiteur
Inscription : 25-09-2012
Messages : 4

vanne egr à 20 000 km?!.....

Bonjour,
Nouveau sur le forum, je n'ai pas trouvé ou devais-je faire ma présentation, alors je lance mon sujet:
Je viens d'acheter une très jolie Classe B 200 cdi sport de 06/2009 avec 18500 km.
J'étais trés heureux de posseder enfin ce véhicule que je convoitis depuis longtemps.
J'ai très vite déchanté puisque j'ai desuite remarqué que dès qu'il fait plus de 20 degres, elle donne des francs
a- coups a 2500 tours, a vitesse stabilisée, c'est insupportable.. Des qu'il fait moins de 10 degré, le phénomène disparait...
Je suis passé chez MB, bilan: vanne EGR a changer: 1200 euros, hors garantie bien sur....
Le concessionnaire a fait une demande de prise en charge MB, mais réponse négative alors que véhicule entretenu concession MB...
A 20 000 km, j'en reviens pas!..
Vous qui etes des habitués de MB (moi c'est ma premiere apres 15 ans de vw),
Est ce que c'est normal? Vu les symptômes, est ce bien la vanne egr? Faut-il la changer completement?
Par ailleurs, je trouvais les vitesses extremement dures a passer, le mecano de la concession a fait un essai, a confirmé, et m'a proposé un kit de cales améliorant nettement la situation, selon lui...
Re surprise.. Le problème est donc connu, mais la encore, aucun geste de la part de MB....
Connaissez vous ce kit? Est ce valable? Me le conseillez vous?
Merci sincèrement pour vos réponses pcq là, je suis paumé et démoralisé...

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#2 02-12-2012 09:33:04

Spy59
Voyageur
Lieu : France
Inscription : 03-03-2012
Messages : 6 069

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

Bonjour, un p'tit tour par ici .... http://www.forum-mercedes.com/forum-79- … mbres.html .... merci biere


Ex(W140 - W202)

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#3 02-12-2012 20:18:13

jordanM79
Réceptionnaire
Lieu : FRANCE DEUX SEVRES
Inscription : 11-11-2012
Messages : 455

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

slt
je dirai que la vanne EGR est a la voiture ce que le cancer est a l'espèce humaine, je vous le souhaite pas mai ont peut pousse l'avoir.
A 20000 km cé pas courant mais sa peut arriver(quelle que soit la marque ils ont tous les meme soutraitant) si la voiture a peut ou pas rouler durant une longue période.
Par contre le tarif demander par ton concessionnaire c'est du vol, la vanne doit couté dans les 350€ HT + 2,50H de main d'oeuvre.
Tu est de quel secteur?


Mercedes un jour, Mercedes pour toujours.

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#4 05-12-2012 22:41:55

ls249
Visiteur
Inscription : 25-09-2012
Messages : 4

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

Bonsoir,
Merci pour la réponse.
Je suis se Chambery, en Savoie.
Le devis a été préparé par Etoile 73, la concession Merceses de Chambery.
Ca ne semblait effectivement tres élevé, mais comme je découvre la marque, je n'était pas sûr...

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#5 05-12-2012 23:32:24

jordanM79
Réceptionnaire
Lieu : FRANCE DEUX SEVRES
Inscription : 11-11-2012
Messages : 455

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

Tu peut voir avec Mannes a VENISSIEUX, il sont specialiste mercedes je connai pa leur tarif horaire, mais c'est le seul specialiste mercedes que je connait a proximité de chez toi.
Ils pourront peut voir ton souci de vitesse, moi je pas eu le cas.


Mercedes un jour, Mercedes pour toujours.

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#6 10-12-2012 00:29:43

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

Pour ta vanne EGR, vu le kilométrage du véhicule une prise en charge aurait été normale, c'est étonnant que tu ne puisse pas en bénéficier, surtout si le véhicule a été entretenu dans le réseau MB. Pour ton problème de passage de vitesses, c'est sans rapport avec ce sujet consacré à la vanne EGR donc merci de créer une nouvelle discussion.


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#7 11-12-2012 00:47:04

ls249
Visiteur
Inscription : 25-09-2012
Messages : 4

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

Bonsoir,
Désolé pour le post avec deux sujets... Au moment même ou je l'ai envoyé, je me suis rendu compte de la boulette. .
Epilogue aujourd'hui pour ma vanne EGR...
Une Femme avec une voix de pin-up m'a appelé aujourd'hui en se revendiquant du service clientele Mercedes France...
Elle m'a tres sensuellement dit que rien ne serait pris en charge car mon véhicule est hors garantie et que l'ancien proprietaire n'a pas fait le dernier entretien avant le 12 juin dernier?!...
Je lui réponds alors qu' il l'a faite a 14 500 km, et que la voiture a 20 000km!... (18 500 le jours de l'achat...) et que mon ordinateur de bord me dit que le prochain entretien est dans 24 000 km.....
Elle me dit alors que c'est le premier des deux evenements qui fait foi...
Stupéfait, je lui demande alors comment j'aurai pu le savoir, et surtout, comment font  les autres clients Mercedes pour faire leur entretien a temps qd leur ordinateur de bord ne leur indique pas....
Elle m'a répondu qu'elle ne savait pas.... La facture precédente, peut etre...
Je regarde alors la facture précédente: aucune mention....
Je lui repose donc la question: aucune réponse et "au revoir Monsieur"...
Jamais vu ça...
Moi qui rêvait depuis longtemps de ma premiere étoile (pas celle du ski hein...), je suis abasourdi.
Je vais donc tout payer, vite revendre cette "voiture de réputation allemande" et ne plus jamais racheter un véhicule de cette marque qui m'a tant fait rêver...

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#8 11-12-2012 01:05:27

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

Là c'est vraiment chipoter, ce n'est pas comme si l'entretien avait été dépassé de 20000 kms, surtout que ça n'a absolument aucune incidence sur la vanne EGR. Je comprend ta déception, sur le coup on peut dire que le comportement du service clientèle n'est carrément pas commercial.

Cela dit, tu as des cas similaires avec d'autres marques, aujourd'hui c'est de plus en plus tendu pour les prises en charge hors garantie, et pas que chez MB.


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#9 11-12-2012 21:53:50

Titiwat
Responsable après-vente
Lieu : saint-amant-les-eaux
Inscription : 03-03-2012
Messages : 1 201

Re : vanne egr à 20 000 km?!.....

c est fous de voir çà pam


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