délai de commande et suivi (Page 1) / Classe CLA / Forum-mercedes.com

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#1 08-07-2015 20:33:59

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

délai de commande et suivi

bonsoir.

Pourriez vous me donner approximativement quel est le délai de livraison pour une cla pour la Belgique.

J'ai passé  ma commande le wé dernier. Le concessionnaire m'a dit qu'il allait demander un numéro afin de pouvoir suivre évolution de ma commande via application connect me.

À ce jour je n'ai encore eu aucune nouvelle dû garage. Donc je ne sais ni savoir le délai, ni voir l'évolution de ma commande.

Ça sera ma première MB donc je ne vous cache pas mon impatience. Lol

Merci à tous

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#2 08-07-2015 21:31:57

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 200

Re : délai de commande et suivi

Le délai pour une voiture neuve est généralement de l'ordre de 3 - 4 mois.

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#3 09-07-2015 06:06:47

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : délai de commande et suivi

Labetenoir a écrit :

Le délai pour une voiture neuve est généralement de l'ordre de 3 - 4 mois.

Merci pour l'info.
Par contre quelqu'un pourait me dire après combien de temps je vais recevoir les infos concernant ma commande. Numéro de chassis, numéro de suivi.... Car pour le moment je ne sais ni le délai exact, ni date prévue .... Rien

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#4 10-07-2015 05:51:21

Sergio4400
Stagiaire
Inscription : 19-02-2015
Messages : 65

Re : délai de commande et suivi

Concernant le N° te permettant de "suivre" ton véhicule, je ne saurai t'aider.

Par contre, il est étonnant qu'en ayant signé ton bon de commande fin avril, ton concessionnaire ne sait t'en dire plus sur la date approximative d'arrivée de ta voiture.

Là, je citerai mon cas : signature du bon de commande le 11 octobre 2014 (Concession de Liège), délai donné : entre 3 mois et demi et 4 mois. Ensuite, je me rends chez le CC durant le mois de décembre pour obtenir des renseignements sur le contrat "Excellent*" (que je te conseille), et là, d'office, ils me donnent des renseignements plus précis : la voiture arrive sur la ligne de montage la première dizaine de janvier, donc, elle arrivera fin janvier, ou la 1ère semaine de février me dit-on. Et surprise : le 29 janvier, on me téléphone : ma voiture est en concession et elle n'attend plus que moi. Donc, délai de livraison plus que respecté.

En ce qui concerne le numéro de chassis de la voiture : ils ne savent pas te le dire, car évidemment, il faut que la voiture soit arrivée sur la chaine de montage pour qu'un numéro de chassis lui soit attribué.

* Pour info, le contrat excellent consiste en une mensualité fixe durant une durée déterminée (+ limite de kilométrage) qui prend en charge tous les frais d'entretien du véhicule, remplacement de toutes les pièces d'usure, excepté les pneus (donc, y compris balais d'essuie-glaces, plaquettes, etc), les mise à niveau d'huile intermédiaires (s'il y a lieu), et ... extension de garantie jusqu'à la fin de la durée du contrat.
A titre d'exemple, dans mon cas, 4 ans/60000 km (n'étant pas un gros rouleur, 60 k, ce sera plus qu'assez) : 33,30 euros / mois.

En espérant avoir éclairé ta lumière...

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#5 10-07-2015 08:06:26

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 200

Re : délai de commande et suivi

@ Sergio:  il a signé le 4 juillet et non le 4 avril, donc pas de panique.   wink

@ Moulinaro:  quand j'ai commandé notre voiture en 2011, Mercedes a mis dix jours pour confirmer la commande, ce qui était un peu long dû au fait que tout s'est passé par courrier. Si tu n'a pas de nouvelles en début de semaine prochaine, tu peux les rappeler pour confirmation.

Pour le VIN, je l'ai reçu que dix jours avant la livraison, mais ça ne m'a pas inquiété - c'était la voiture que je voulais et non son VIN   wink   En tout, ils ont mis trois mois et demi pour la livrer, à partir de la commande (compris transport sur bateau).

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#6 10-07-2015 08:13:45

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : délai de commande et suivi

Super merci à vous 2 pour toutes ces infos utiles. Je ne comprends pas pourquoi le concessionnaire m'a parlé du VIN directement en disant que je pouvais dès maintenant suivre l'évolution. Ok patience alors mais ça va me sembler long surtout que le garage ferme 2 semaines et qu'ensuite c'est moi qui serai absent 2 semaines....

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#7 10-07-2015 08:23:36

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 200

Re : délai de commande et suivi

Ils ont peut-être créé une fonction "suivi de commande" maintenant, mais je crois que ça ne va pas te donner beaucoup d'infos, juste un message genre "Commande validée" et ensuite "Commande en cours d'exécution".

Mais ça serait intéressant de savoir comment ça marche.

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#8 10-07-2015 09:47:27

Sergio4400
Stagiaire
Inscription : 19-02-2015
Messages : 65

Re : délai de commande et suivi

@ Labetnoir : Oups, autant pour moi : j'avais seulement vu sa date d'inscription wink

@ Moulinaro : Tant que l'usine Mercedes ferme pas pendant les vacances, c'est le principal big_smile

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#9 10-07-2015 11:28:04

moulinaro
Apprenti
Inscription : 29-04-2015
Messages : 93

Re : délai de commande et suivi

@ Sergio 4400. Oui temps que l'usine tourne ça va... Lol

@ labetenoir. C'est vrai que ça pourrait être intéressant. Si j'en sais plus je vous tiens au jus.

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