Problèlme BVA sur classe b 180 essence (Page 1) / Classe B W245 / Forum-mercedes.com

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#1 28-11-2012 20:17:17

rangech
Visiteur
Inscription : 28-11-2012
Messages : 5

Problèlme BVA sur classe b 180 essence

Bonjour à tous,

J'ai une classe B de juillet 2009 de type 180 essence sport avec BVA avec 27'000km et achetée chez MB en avril 2012 en garantie étoile.
J'ai depuis un mois des soucis dans le passage des vitesses à l'arrêt.
C'est à dire:

Il y a un bruit ( un toc fort) lors du passage de P à R, mais le souci ne se produit pas tout le temps.
J'arrives à le reproduire en faisant la séquence suivante.

P à D
je roule 2 m
D à R
je roule 2m
R à P
et là P à R et le bruit du passage arrive.

Mercedes n'a jamais vu ce type de soucis et me conseil de reprogrammer la BVA à mes frais car la garantie étoile ne couvre pas les réglages....
Avez-vous eu déjà ce type de soucis?


Merci de votre aide.

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#2 28-11-2012 21:41:26

Titiwat
Responsable après-vente
Lieu : saint-amant-les-eaux
Inscription : 03-03-2012
Messages : 1 201

Re : Problèlme BVA sur classe b 180 essence

bonsoir rangech et passe par la case présentation  biere

http://www.forum-mercedes.com/forum-79- … mbres.html

Dernière modification par Titiwat (28-11-2012 21:41:58)


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#3 29-11-2012 09:41:01

Spy59
Voyageur
Lieu : France
Inscription : 03-03-2012
Messages : 6 069

Re : Problèlme BVA sur classe b 180 essence

Si y'a un soucis, quel qu’il soit, et qu'elle est en garanti c'est à eux de se démerder pour régler le problème ...... sinon elle sert à quoi la garantie mad

Dernière modification par Spy59 (29-11-2012 09:42:26)


Ex(W140 - W202)

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#4 29-11-2012 12:05:31

rangech
Visiteur
Inscription : 28-11-2012
Messages : 5

Re : Problèlme BVA sur classe b 180 essence

Bonjour Spy59,

Oui en théorie, mais pas chez eu, car sur la garantie étoile les réglages ne sont pas pris en compte et la programmation BVA est considérée comme un réglage...
Donc pour savoir si la BVA est HS et prise en garantie il faut payer sad
De plus, c'est très compliqué pour joindre le SAV du garage car ils ne répondent jamais au tél et rdv dans 3 semaines sans véhicules de courtoisies autrement 2 semaines de plus, c'est dommage car ils sont gentils mais je pense qu'ils ne sont pas assez de mécano.
Donc, je vais la donner à reprogrammer en Suisse, vu que je suis proche de la frontière et qu'ils avaient déjà effectué un SAV pour une fuite d'huile sur cette BVA.

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#5 10-12-2012 01:11:29

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : Problèlme BVA sur classe b 180 essence

Tout ça c'est du baratin pour ne pas prendre ton véhicule en garantie. Au vu des symptomes c'est surement un problème plus grave qu'une simple "reprogrammation" (d'ailleurs ce terme de reprogrammation ça veut tout dire et rien dire, c'est du foutage de gueule) donc je te conseille de leur taper un scandale devant un max de clients, ils doivent prendre la panne en charge un point c'est tout.


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#6 10-12-2012 09:53:07

rangech
Visiteur
Inscription : 28-11-2012
Messages : 5

Re : Problèlme BVA sur classe b 180 essence

Salut Actr0s,

La voiture est au garage aujourd'hui, on verra bien ce qu'il me disent, je vous tiendrais au courant....
Au niveau de la garantie étoile sur ce type de problème je ne trouve pas très pro de la part de Mercedes de radiner sur ce genre de frais à environ 180 € :-(

Dernière modification par rangech (10-12-2012 09:54:00)

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#7 11-12-2012 11:50:43

rangech
Visiteur
Inscription : 28-11-2012
Messages : 5

Re : Problèlme BVA sur classe b 180 essence

Bonjour,

Alors le garage en Suisse après analyse me signale que le problème ne ce règlera pas avec une reprogrammation.
Ils doivent changer le groupe électrovannes dont 70 % des frais pris par Mercedes Usine et les 30% doivent faire l'objet d'une prise en charge garantie étoile et donc attente ces jours de leur réponse.

Quelle aventure en tout cas....

Dernière modification par rangech (11-12-2012 11:52:42)

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#8 12-12-2012 01:46:21

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : Problèlme BVA sur classe b 180 essence

Tu vois je te l'avais dit, c'est scandaleux! Ils méritent bien que tu leur fasse une "bonne pub" sur le forum, là ils ne l'auront pas volé!


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