Concession à éviter (Page 1) / Classe C W204 / Forum-mercedes.com

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#1 27-06-2015 14:26:44

nicostrike91
Jeune permis
Inscription : 14-01-2015
Messages : 46

Concession à éviter

Bonjour les amis
Aujourd’hui, j'ai récupéré ma voiture qui était en carrosserie suite à un choc arrière subis la semaine dernière.
Il y avait le pare-choc à changer ainsi que la malle.
Je remets la feuille de prise en charge des travaux puis attends mon véhicule dehors.
Une personne de chez smiley-mercedes me l’amène et me dis de rouler un peu car ils ont laissé le véhicule avec les veilleuses allumées toute la nuit du coup batterie déchargé. Ça commence bien banghead
Je commence à partir et sur la route, je me rends compte que les appuis tête actif n'étaient pas remis.
Demi tour, je retourne les voir.
Des vendeurs essaient de les remettre mais n'y arrive pas et le samedi, il n'y a pas de mécanos.
Comment je fais sachant que je pars demain en vacances!??
Furax, je rentre et je te tente de les remettre via la procédure.
J'en remets un et l'autre impossible. Normal, un des vendeurs à appuyé sur le loquet de verrouillage de l'appuis tête.
mad
J'ouvre le coffre pour récupérer une microfibre et là, il manque une garniture.
Putain mais c'est pas possible!!! mad mad
J'ai envoyé un mail à mon assurance leur disant de ne rien verser tant que ces points ne seront pas résolu.

C'est la première fois que je vais dans cette concession.
Je n'irais plus, c'est certain.
Cette concession est : GGE au Ulis, Courtaboeuf dans l'Essonne. 
Bon accueil mais travail zéro.
A éviter!!

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#2 27-06-2015 14:31:54

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 7 960

Re : Concession à éviter

C'est clair que c'est super désagréable ce genre d'expérience. Esperons que tous rentre dans l'ordre pour toi le plus vite possible. Merci pour l'info wink


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#3 02-01-2018 16:30:02

Chapari
Visiteur
Inscription : 02-01-2018
Messages : 7

Re : Concession à éviter

Bonjour,
J'ai eu il y a quelques semaines une très mauvaise expérience avec ce garage GGE 91 Les Ulis  (l'un des 5 garages de ce réseau "Grand Garage de l'Essonne" de sous traitants de MB dans l'Essonne).
Suite à un accident, je décide après recherche sur internet d'un garage MB ou sous traitant de faire remorquer mon véhicule MB Classe C à ce garage pour expertise car le plus proche agent MB pour moi.
GGE Les Ulis me demande d'envoyer la CG par email ..en me demandant au passage que je leur donne un accord pour réparations (avant même que l'expert ne soit passé voir le véhicule!), ce que je n'ai bien sur pas écrit dans mon mail.
Malheureusement, il n'a pas été possible de trouver un accord sur les réparations entre l'expert et GGE qui "chargeait la mule" en demandant des travaux excessifs et inutiles au vu des dégâts (environ 50% de plus que l'estimation de l'expert)...
Devant le blocage de la situation et l'attitude très rigide et fermée du carrossier de GGE, j'ai donc décidé au bout de quelques jours de retirer mon véhicule pour le faire réparer ailleurs: tout en en prenant acte, GGE a alors tout fait trainer pour encaisser un maximum de frais de gardiennage, non annoncés au départ, et après avoir éconduit plusieurs fois (en invoquant à chaque fois un nouveau prétexte fallacieux) le 2ème garage qui venait récupérer ma voiture selon mes instructions, j'ai du les menacer de poursuites judiciaires, car GGE Les Ulis faisait de l'obturation et avait littéralement pris mon véhicule en otage, mécontents que je ne fasse pas réparer chez eux.
La menace de poursuites les a immédiatement ramenés à la raison, et ils ont finalement rendu mon véhicule de mauvaise grâce le lendemain, tout en ayant gagné encore quelques jours, et donc alourdi la facture de quelques centaines d'euros supplémentaires.
Bilan de cette rétention prolongée: une facture exorbitante de frais de gardiennage de presque 1500€ alors que d'après le Code civil, le dépôt d'un véhicule dans un garage pour expertise suit normalement le principe de la gratuité...
La mauvaise réputation de ce garage GGE Les Ulis (91) m'a été confirmé par plusieurs personnes du milieu automobile (professionnels) et je donnerai suite à cette conduite inadmissible et non transparente.
Je suis maintenant à la recherche d'un sous-traitant MB se comportant de manière honnête et transparente dans la région.
A fuir!

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#4 02-01-2018 17:39:00

tuba221
Mécanicien
Inscription : 16-10-2016
Messages : 218

Re : Concession à éviter

roll roll roll roll  la vache ,ça fait froid dans le dos un tel comportement !!!

Dernière modification par tuba221 (02-01-2018 17:39:25)


Carpe diem est ma devise

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#5 02-01-2018 21:50:22

zembla
Hotesse d'accueil
Lieu : yvelines
Inscription : 12-03-2016
Messages : 104

Re : Concession à éviter

Bonjour.

Idem pour celui de COIGNIERES 78 avec un certain MR DUPONT.
On demande à être rappelé car manque de temps pour retourner au garage, sans succès.
Pour la petite histoire une pompe à eau fuyante à 90 000 km.
Je l'à fait emplacement pour 450€
On me rend la voiture avec une courroie accessoire qui bouge.
Verdict galet tendeur et 2 galets de renvois HS que j'ai fait remplacer par un petit garage

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#6 02-01-2018 23:09:37

SOULA
Chef des ventes
Inscription : 27-01-2014
Messages : 907

Re : Concession à éviter

J'ai déjà relaté les mésaventures que j'ai eu dans une agence agrée Mercedes en Essonne, je ne peux que constater que je ne suis pas le seul.
Ils doivent dégager du chiffre coûte que coûte, le respect du client est absent, ils sont à limite de la légalité.

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#7 03-01-2018 13:06:40

moncheaux40
Visiteur
Inscription : 10-11-2017
Messages : 8

Re : Concession à éviter

Après pas mal de désinvolture de la part de ce concessionnaire (capot mal fermé lors de la récupération du véhicule lors du premier entretien)
(témoin de liquide de refroidissement  2jours après le deuxième entretien) dossier du conducteur non relevé lors d'une intervention sous le siège des broutilles mais que penser de la qualité du travail concernant la révision sur le véhicule

concession mercédes a saint avit

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#8 03-01-2018 15:52:18

StarRoads
Chef des ventes
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 985

Re : Concession à éviter

Chapari a écrit :

Bonjour,
J'ai eu il y a quelques semaines une très mauvaise expérience avec ce garage GGE 91 Les Ulis  (l'un des 5 garages de ce réseau "Grand Garage de l'Essonne" de sous traitants de MB dans l'Essonne).
Suite à un accident, je décide après recherche sur internet d'un garage MB ou sous traitant de faire remorquer mon véhicule MB Classe C à ce garage pour expertise car le plus proche agent MB pour moi.
GGE Les Ulis me demande d'envoyer la CG par email ..en me demandant au passage que je leur donne un accord pour réparations (avant même que l'expert ne soit passé voir le véhicule!), ce que je n'ai bien sur pas écrit dans mon mail.
Malheureusement, il n'a pas été possible de trouver un accord sur les réparations entre l'expert et GGE qui "chargeait la mule" en demandant des travaux excessifs et inutiles au vu des dégâts (environ 50% de plus que l'estimation de l'expert)...
Devant le blocage de la situation et l'attitude très rigide et fermée du carrossier de GGE, j'ai donc décidé au bout de quelques jours de retirer mon véhicule pour le faire réparer ailleurs: tout en en prenant acte, GGE a alors tout fait trainer pour encaisser un maximum de frais de gardiennage, non annoncés au départ, et après avoir éconduit plusieurs fois (en invoquant à chaque fois un nouveau prétexte fallacieux) le 2ème garage qui venait récupérer ma voiture selon mes instructions, j'ai du les menacer de poursuites judiciaires, car GGE Les Ulis faisait de l'obturation et avait littéralement pris mon véhicule en otage, mécontents que je ne fasse pas réparer chez eux.
La menace de poursuites les a immédiatement ramenés à la raison, et ils ont finalement rendu mon véhicule de mauvaise grâce le lendemain, tout en ayant gagné encore quelques jours, et donc alourdi la facture de quelques centaines d'euros supplémentaires.
Bilan de cette rétention prolongée: une facture exorbitante de frais de gardiennage de presque 1500€ alors que d'après le Code civil, le dépôt d'un véhicule dans un garage pour expertise suit normalement le principe de la gratuité...
La mauvaise réputation de ce garage GGE Les Ulis (91) m'a été confirmé par plusieurs personnes du milieu automobile (professionnels) et je donnerai suite à cette conduite inadmissible et non transparente.
Je suis maintenant à la recherche d'un sous-traitant MB se comportant de manière honnête et transparente dans la région.
A fuir!

J'aimerais voir qu'on refuse de me rendre mon véhicule et que l'on me compte des frais de gardiennage non convenus au départ !
Certains garagistes peu scrupuleux ont déjà tenté certaines choses très limite, mais en général la combinaison d'un mètre 92, 100 kg et un mauvais caractère les ramènent rapidement à la raison big_smile

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#9 03-01-2018 16:51:31

SOULA
Chef des ventes
Inscription : 27-01-2014
Messages : 907

Re : Concession à éviter

C'est vrai, ça ramène à la raison et souvent efficace !

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#10 03-01-2018 18:27:33

virusbam
Réceptionnaire
Inscription : 16-05-2017
Messages : 410

Re : Concession à éviter

franchement pas normal
je comprends qu'un professionel puisse se faire dédomagé sur certains trucs
mais faut pas abuser non plus !

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