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#101 13-07-2014 16:29:31

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Je me posais la question de créer deux nouvelles sections. Tout d'abord, une section Mitsubishi Canter / Fuso. Il faut savoir que cet utilitaire est distribué dans le réseau Mercedes-Benz VI/VUL, un peu comme Smart coté VP. Il aurait donc été intéressant de créer un forum dédié au Canter.
Ensuite, avec la sortie du nouveau Classe V, et le prochain renouvellement du Vito, il faudrait pouvoir intégrer les nouveaux véhicules sur le forum. Qu'en pensez vous?


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#102 26-10-2014 18:00:13

cyrker
Réceptionnaire
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Mon idée est de faire un tableau de toutes les concessions Mercedes et Agent Mercedes et spécialistes Mercedes
critères à définir ...et à afficher sous forme de tableau...


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#103 26-10-2014 18:20:19

cyrker
Réceptionnaire
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

DaddyKool a écrit :

Attention au vocabulaire, il faut employer les bons termes. Un post est un message posté sur le forum. Un topic est un sujet, une discussion qui a été ouverte par un membre.

Donc tu voudrais la création d'un forum dédié à ce thème, ou bien simplement ouvrir une discussion afin que d'autres personnes puissent également y poster leurs témoignages?

Sur le fond je ne suis pas contre, mais c'est quand meme assez délicat, pour plusieurs raisons. Quand un atelier sort un super boulot, fait dans les délais, pour moins cher que le devis, en ayant en plus pris soin de laver le véhicule (oui ce sont des choses qui arrivent), on n'a pas des masses de retours. Idem quand un technicien trouve la panne en 5 minutes, et qu'il choisit de faire un geste et de ne rien faire payer au client. Par contre, quand un voyant moteur s'allume 2 semaines après la maintenance, généralement on a tout de suite tendance à dire que c'est de la faute du garage... En gros, peu de personnes prennent le temps de raconter leurs expériences positives, par contre dès qu'il y a un souci là on a des sujets très complets. Ca me parait un peu injuste, sachant que dans toutes les entreprises, et dans tous les ateliers de SAV il peut y avoir des problèmes, c'est valable pour toutes les marques. Et puis comme on n'est pas du genre à fliquer nos membres, rien n'empecherait un garagiste indélicat de faire quelques posts destinés à descendre son concurrent qui lui bouffe un peu trop de clientèle et de part de marché...
Comme vous le voyez, ouvrir un forum sur cette thématique, c'est à double tranchant.

J'attendrais donc d'autres avis, mais on met l'idée de coté.

Cela dit, tu peux toujours créer ta discussion dans une section généraliste comme je te l'avais indiqué, et on pourra la déplacer au besoin si un forum spécifique est créé un jour.

--
Je suis tout à fait d'accord avec votre point de vue...
Mais un garage a le devoir d'inspecter le véhicule pour maintenir un niveau de qualité...
Les retours malheureux des clients doivent faire partie d'une banque de données de défauts...appelons la BDD.
La BDD est consultable par tous les garages du réseau MB...donc si 1 seul client a eu le problème , potentiellement tous les clients peuvent avoir le même...cela doit faire l'objet d'une expertise pour chaque client ...
--
Mais cela ira à l'encontre de la rentabilité de l'atelier MB...
--
La le choix est difficile ...
--
Donc les voitures devraient être construites comme des "légos" ...
si un module peut être défaillant, il est remplacé automatiquement par sa nouvelle version corrigée...
L'ancienne version risquée est alors mise à jour en background par des ateliers spécialisés...puis remis sur une voiture...etc...
--
Où là ! J'ai fait un rêve !  big_smile
--
Chez BMW, depuis peu, les véhicules sont connectés...mais pas pour le client uniquement mais également pour la transmission des défauts en temps réel...cela permet d'être pro-actif sur une panne éventuel avant même que le client s'en aperçoive ...un RDV est pris en préventif...
Et là, ce n'est pas un rêve, ça existe chez BMW et Mini depuis au moins 2 ans ...
--

Dernière modification par cyrker (26-10-2014 18:21:24)


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#104 26-10-2014 18:39:49

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

En fait, chez MB il existe une base de données (en informatique, bdd désigne une base de données, donc un système informatique qui stocke des datas) qui s'appelle le TIPS. Ce système est alimenté par les différents retours des ateliers, et recense pas mal de pannes, avec leurs causes et leur solution. Ce système est à usage interne bien évidemment, c'est réservé aux ateliers du réseau.

Certains des problèmes peuvent etre résolus par le remplacement d'une pièce, ou une mise à jour logicielle. Dans certains cas, les véhicules sont "protégés de manière préventive" lors d'un passage en atelier, avec des mises à jour.

Concernant le forum, je suis conscient de l'intéret d'aborder le sujet de manière plus complète, mais j'en reviens à mon précédent message, il faudrait trouver un moyen pas trop intrusif pour valider les témoignages si on veut vraiment mettre en place quelque chose de sérieux, aussi bien concernant les retours positifs que les négatifs. Sinon c'est trop simple pour un gars d'aller créer deux sujets pour mettre en avant son garage, et un autre pour plomber le garage d'en face. On a eu des exemples ici meme de commerçants qui se rendaient coupables de faux posts pour présenter leur business, c'est interdit et punissable par la loi. Je suis donc ouvert à toutes les idées et opinions à ce sujet, j'attend vos suggestions, meme si je suis l'admin ce forum est avant tout le votre.


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#105 31-10-2014 03:25:42

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Comme je bossais sur une petite maintenance du forum, j'en ai profité pour réfléchir un peu à ce qui a été évoqué précédemment, concernant les feedbacks sur les garages. Je pensais à mettre en place quelque chose comme cela:

-Une catégorie dédiée, appelée par exemple "Les avis et retours sur le réseau Mercedes-Benz". Dans cette catégorie, un forum "Les concessionnaires et agents Mercedes-Benz en France" (on pourrait peut etre ajouter et DOM TOM). Dans ce forum, pour chaque département ou un concessionnaire est présent, un sous forum dédié. Ou bien alors, des forums par région, et pour chaque région des sous forums par département. Et pour chaque département un sujet par réparateur, avec le nom, l'adresse, les activités (VP, VUL, VI...) et une Map Google pour le localiser facilement. C'est faisable, mais ça nécessite pas mal de boulot, si ça doit se faire il faudra s'y mettre à plusieurs.

C'est une idée comme ça, mais je ne sais pas si c'est vraiment indispensable, en fait ça représente énormément de boulot à mettre en place, pour pas forcément beaucoup de messages qui y seront postés au final. Et puis il reste le problème de la vérification des messages, si on ne veut pas que ça tourne à la guéguerre entre concessionnaires. Ca mérite d'y réfléchir encore.

Sinon il y a une chose qui me tente bien, c'est de mettre en place des forums et sous forums dédiés aux véhicules de collection MB, ça c'est vraiment sympa smile


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#106 31-10-2014 09:36:29

Labetenoir
Moderateur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Comme tu dis, la création d'un sous-forum par département nécessite beaucoup de travail et me parait très complexe - je n'ai pas compté le nombre de départements ayant une présence Mercedes, mais ça doit frôler la centaine.

Donc une centaine de sous-forums.

A part fournir un espace pour s'exprimer (qui existe déjà dans les forums par modèle) j'ai grand peur que ça n'apporte rien de positif, d'utile pour celui qui cherche à faire entretenir et/ou réparer sa voiture.

En étant réaliste, je suis sûr que tout les garages (compris les garages Mercedes) ont eu des problèmes - ça me parait inévitable vu la complexité des voitures.

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#107 31-10-2014 10:39:26

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Oui, d'autant qu'un système permettant d'évaluer les garages existe déja, ça concerne toutes les marques et meme les centres auto: Allogarage.fr. Et quand on voit le peu de retours, on réalise qu'en fait le sujet n'intéresse pas tant que ça. Je pense que cette idée est à mettre de coté, mais peut etre dans un forum qui ne serait pas ciblé par département mais peut etre par région, ça serait plus simple. Et sur le plan technique, ça me permet aussi d'attirer votre attention sur la possibilité d'inclure sur le forum des balises Google Maps permettant d'afficher des cartes, c'est faisable mais est-ce que cette possibilité intéressera du monde? Pour permettre de localiser un magasin, un emplacement par exemple?


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#108 31-10-2014 11:03:53

Labetenoir
Moderateur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Je ne connaissais pas allogarages - je viens de regarder ma concession MB  - zéro avis !

Bon signe ?  Mauvais signe ?   roll

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#109 31-10-2014 12:17:51

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Il y a peu d'avis sur le site en général.


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#110 02-11-2014 12:48:22

RPI1969
Sans permis
Inscription : 31-10-2014
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Je ne sais pas si cela a déjà été évoqué, mais plusieurs éléments électroniques sont communs à plusieurs modèles et prennent de plus en plus de place dans nos voitures. Par ailleurs en parcourant le forum, j'ai vu de nombreux messages sur le sujet
Avez vous envisager de faire une section purement électronique ? Peut être divisée en 2, entertainment d'un coté ( GPS, audio, éclairage intérieur, caméra de recul ou de lecture des panneaux, etc...) et un autre sur l'électronique d'administration/gestion de voiture ( freinage, allumage, surveillance mécanique etc ..).

Dernière modification par RPI1969 (02-11-2014 15:29:13)


Si tu touches à ma voiture, je t'envoie ma Grand Mère :

lunette-Copier.jpg

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#111 30-12-2014 18:03:10

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 814
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

On a déja des sous forums axés électricité et électronique dans le forum Formations. Pour toutes les questions techniques, il suffit de poster dans la catégorie appropriée. Si quelqu'un recherche une info sur un système en général sans spécifier de modèle, il trouvera des infos tous modèles confondus, et si un modèle est spécifié en plus lors de la recherche alors les sujets ciblés seront affichés. Nous utilisons un moteur de recherche très performant.

Sinon, je change de sujet, si vous souhaitez que l'on puisse mettre en place une section véhicules de collection / oldtimers, comment voudriez vous l'organiser? Avez vous des suggestions?


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#112 13-03-2015 17:04:15

polo007
Hotesse d'accueil
Inscription : 28-10-2014
Messages : 101

Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Bonjour,

J'ai crée un post dans les discussions générales a ce sujet mais j'en rajoute une couche ici !

A part la présentation des membres, il n y a pas de presentation des voitures des membres. Nous sommes plusieurs a avoir fait la présentation de nos voiture dans notre présentation personnelle.

Je pense qu il serait bien que chacun mette dans le titre de sa présentation le modèle de sa voiture afin que tout le monde puisse faire des recherches plus facilement.

Qu'en pensez vous ? ça serait plus simple que de créer une nouvelle catégorie ?


Il y a moins à craindre de 400 chevaux sous le capot que d'un âne derrière le volant !

Présentation ici: http://www.forum-mercedes.com/topic-832 … monde.html

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#113 15-03-2015 21:29:33

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Plutot que de créer un forum ou sous forum dédié, il me parait plus judicieux d'épingler un sujet intitulé par exemple "Comment bien rédiger votre présentation" dans lequel on indiquera l'art et la manière de faire une belle présentation soignée, avec un titre adapté, et le cas échéant comment présenter son véhicule puisque chacun est libre de présenter son véhicule dans son sujet de présentation. Qu'en pensez vous?


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#114 15-03-2015 21:32:12

Phil
Chef des ventes
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Oui, tout à fait d'accord, mais un topic regroupant les véhicules du forum serait sympa aussi...
wink


Mercedes Benz, what else ?

Actuelles: W202 C280 Break, W209 CLK63 AMG
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#115 15-03-2015 21:34:07

Joz
Moderateur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Je suis de l'avis de DaddyKool et l'avais indiqué à un autre endroit. Le sujet "Présentation" existe, et ceux qui désirent présenter leur voiture pourraient le faire ici. Et toujours d'accord avec Daddy, on précisera çà dans le "mode d'emploi" ... pour ceux qui prennent la peine de le lire.


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#116 15-03-2015 21:39:43

Phil
Chef des ventes
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Bien, à condition que les présentations soient complètes...
A ce moment là, pourquoi ne pas masquer les présentations et ne les rendre visibles que lorsqu'elles sont complètes et valides ?
wink


Mercedes Benz, what else ?

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EX: W124 E320 sportline, W208 CLK320

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#117 15-03-2015 21:39:56

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Joz a écrit :

pour ceux qui prennent la peine de le lire.

Cela va sans dire wink


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#118 15-03-2015 23:55:27

Nissart per toujoù
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Dadycool, n'existe t'il pas déjà une section "miniatures" ?? http://www.forum-mercedes.com/forum-92- … -benz.html


POUR QUE L'AUTOMOBILE SOIT TOUJOURS UN PLAISIR...
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#119 16-03-2015 20:43:05

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Oui, et comme tu peux le voir elle n'est pas très active.


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#120 22-05-2015 23:09:09

Nissart per toujoù
Rédacteur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Bonjour Monsieur l'Administrateur     wink

Me vient après la lecture d'un post une idée de "nouveau" forum...

Ce qui m'étonne c'est que personne n'y ai pensé, sauf si je ne l'ai pas trouvé (ce qui est tout à fait du domaine du possible).

Donc je me risque à proposer un forum que l'on pourrait intituler : "Livrets véhicules" ou "Notices d'utilisation" ou ... dans lequel tu l'auras compris serait mis à disposition des membres et alimenté par ces derniers l'ensemble des notices de nos beaux véhicules récents mais surtout anciens.

Je pense ici à ceux qui acquière une auto passée entre plusieurs mains dans lesquelles a fini par s'égarer ces mode d'emplois bien utiles. Et bien entendu à toux ceux qui en auraient besoin.

Voilà pour mon idée peut-être pas si originale que ça...      smile

Dernière modification par Nissart per toujoù (22-05-2015 23:09:53)


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#121 22-05-2015 23:15:29

Nissart per toujoù
Rédacteur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Re     smile

Me vient une autre idée de "nouveau" forum...

De la même manière, je n'ai pas trouvé donc je me risque à proposer un autre forum qui regrouperait cette fois-ci l'ensemble des tutos mécaniques que les membres mettent en ligne au fil du temps et ce afin de gagner en facilité de recherche et de limiter l'encombrement d'autres post.

Voici pour ma seconde idée       smile


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#122 23-05-2015 15:57:17

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Les sujets sur les notices ou les manuels sont classés par modèle, donc chaque sujet doit etre dans la section appropriée du forum. C'est à peu près pareil pour les tutos, un tuto concernant un modèle bien précis sera placé dans la section spécifique liée à ce modèle, et un tuto abordant un thème un peu plus généraliste pourra etre placé dans la catégorie "Formation". On essaie vraiment, autant que possible, de conserver le classement des infos par modèle de véhicule. Ca simplifie la recherche d'infos et c'est plus clair. Quand tu commences à trouver des forums qui mélangent tous les modèles, c'est assez vite le fouillis. On a la chance d'avoir un moteur de recherche interne vraiment très performant, il suffit de choisir des mots clés pertinents pour avoir tout de suite des résultats très ciblés.

Par contre, il y a certains nouveaux modèles qui n'ont pas encore eu leur forum, je pense par exemple au nouveau Classe V et Vito, et puis au nouveau GLE. Et puis ça serait bien de s'intéresser à l'organisation de la section oldtimers (collection) car c'est une chose qui manque sur le forum. On pourrait aussi ajouter le Vaneo coté utilitaires, car on a eu pas mal de sujets concernant ce véhicule.


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#123 23-05-2015 19:27:43

Nissart per toujoù
Rédacteur
Inscription : 23-02-2015
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Je suis d'accord avec toi mais les tutos & notices sont inclus dans des sujets non spécifiques.

Donc créer pour chaque famille (Classe A, Classe B, etc...) un forum dédié simplifierai l'accès, tu penses pas ? Plutôt que de passer par la section recherche sans être sur pour autant de tomber sur l'élément désiré.

Après cela suppose effectivement du boulot (de ta part) en amont   roll


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#124 24-05-2015 19:56:23

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Tu sais, si on suis ce principe, alors pour chaque modèle il faudrait créer une sous section: manuel, autoradio, carrosserie, freinage, filtration, pneumatiques... On peut en mettre des dizaines, toutes ces thématiques sont intéressantes et demandées. Tout cela rendrait au final le forum bien moins lisible, le but est justement de conserver le forum le plus clair possible, en classant les sujets par modèle. De toute manière, quelle que soit l'information recherchée, le passage par la fonction recherche est un impératif si on veut trouver un sujet bien ciblé.


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#125 24-05-2015 20:06:54

Nissart per toujoù
Rédacteur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Je m'incline   wink


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