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#76 27-10-2013 11:50:38

Mitchi
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

thierry 34 a écrit :

suite a un gros pbe avec un concessionnaire , j aurai aimé poster un sujet sur les revendeurs mercedes mais pas de post a cet effet .
le mettre dans la categorie café me semble inaproprié
pourquoi pas créer un post sur l avis des forumeurs vis a vis des concessionnaires ?

Pourquoi pas mais je dirais que certains revendeurs ne font pas la qualité du service réparations car même si tu à fait l'affaire de ta vie en achetant une Mercedes "Bonne reprise, Bonne négociation et super crédit) si le SAV entretien ne suit pas c'est un con pour la concession .... Mais plus_un pour ta demande, je pense que nos forums sont suivi par des responsables Mercedes pour prendre des renseignements et suivre la température du mécontentement de leurs clients ......


"N'allez pas là où le chemin peut mener. Allez là où il n'y a pas de chemin et laissez une trace."
Ralph Waldo Emerson
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#77 27-10-2013 18:06:55

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Attention au vocabulaire, il faut employer les bons termes. Un post est un message posté sur le forum. Un topic est un sujet, une discussion qui a été ouverte par un membre.

Donc tu voudrais la création d'un forum dédié à ce thème, ou bien simplement ouvrir une discussion afin que d'autres personnes puissent également y poster leurs témoignages?

Sur le fond je ne suis pas contre, mais c'est quand meme assez délicat, pour plusieurs raisons. Quand un atelier sort un super boulot, fait dans les délais, pour moins cher que le devis, en ayant en plus pris soin de laver le véhicule (oui ce sont des choses qui arrivent), on n'a pas des masses de retours. Idem quand un technicien trouve la panne en 5 minutes, et qu'il choisit de faire un geste et de ne rien faire payer au client. Par contre, quand un voyant moteur s'allume 2 semaines après la maintenance, généralement on a tout de suite tendance à dire que c'est de la faute du garage... En gros, peu de personnes prennent le temps de raconter leurs expériences positives, par contre dès qu'il y a un souci là on a des sujets très complets. Ca me parait un peu injuste, sachant que dans toutes les entreprises, et dans tous les ateliers de SAV il peut y avoir des problèmes, c'est valable pour toutes les marques. Et puis comme on n'est pas du genre à fliquer nos membres, rien n'empecherait un garagiste indélicat de faire quelques posts destinés à descendre son concurrent qui lui bouffe un peu trop de clientèle et de part de marché...
Comme vous le voyez, ouvrir un forum sur cette thématique, c'est à double tranchant.

J'attendrais donc d'autres avis, mais on met l'idée de coté.

Cela dit, tu peux toujours créer ta discussion dans une section généraliste comme je te l'avais indiqué, et on pourra la déplacer au besoin si un forum spécifique est créé un jour.


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#78 27-10-2013 19:34:29

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Daddykool, ne serait il pas judicieux de mettre en haut de la page d'accueil au dessus de "VP (Véhicules Particuliers) Berlines & Breaks
Forum"  un post bloqué qui explique comment se présenter sur le forum et les régles avant de poster une demande. Car lorsque l'on viens sur le forum pour la première fois, nous cherchons directement notre voiture ou notre problème, alors que là une note explicative à cette endroit pourrait être utile, au lieu d'aller en bas de page pour chercher comment ça fonctionne ?


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#79 27-10-2013 21:23:12

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Autre suggestion, ouvrir un forum dédié au GLA (X156). Il commence à circuler pas mal d'informations à quelques jours de sa sortie.


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#80 27-10-2013 22:41:41

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

En voila de bonnes idées smile

Concernant le GLA je prépare justement de nouvelles bannières GLA et CLA pour très bientot. Donc la section GLA, c'est bien sur OK.

Pour ce qui est de mettre un sujet expliquant le fonctionnement du forum, j'en ai rédigé un assez complet récemment: Tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement et la vie du forum, j'ai meme ajouté un lien vers ce sujet au tout début de notre règlement. Le but de ce sujet est d'aider les nouveaux membres qui ne sont pas familiarisés avec le fonctionnement des forums en général, ou bien du notre en particulier. On va bien voir si ça apporte une amélioration. Je me vois mal mettre tout en haut du forum un gros sujet là dessus, alors que tous ceux qui postent se sont quand meme inscrits au préalable, et sont donc censés avoir lu notre règlement et le sujet sur le fonctionnement du forum... On va voir comment les choses évoluent à ce niveau.


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#81 27-10-2013 22:47:03

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

je ne parlais pas d'un pop up mais bien d'un encart comme tu a fait pour chaque véhicule mais en haut du premier topic VP (Véhicules Particuliers) Berlines & Breaks
Forum, mais je comprends bien la problématique


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#82 27-10-2013 22:47:59

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Sitot dit, sitot fait, voici le nouveau forum Classe GLA. Il ne reste plus qu'à y poster un joli sujet smile

Je l'avais bien compris comme ça Mitchi, de toute façon je ne suis pas du genre à mettre des pop ups ni des pop unders wink


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#83 27-10-2013 22:54:01

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

heureusement car je ne serait pas resté.... oup's je viens de te dire comment me virer ^^


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#84 28-10-2013 14:19:43

Joz
Moderateur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Merci pour ta réactivité, DaddyKool biere


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#85 08-11-2013 15:31:11

Mick75
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Bonjour je suis nouveau et je trouve votre forum génial et bien réalisé.
J'aurais une suggestion je pense qu'il faudrait réalisé une section ou épingle pour chaque véhicule les tuto réalisé sur le site.
Car il y a pas mal de tuto bien réalisé sur ce forum mais ils sont un peu éparpillé ou se retrouvant 3 ou 4 page derrière sur un forum d'un véhicule.
Une mise en valeur des tuto serai pas mal et pourrai incité la création de nouveau tuto par les membre du forum


Mécanicien Mercedes Paris

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#86 10-11-2013 16:44:14

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Ce n'est pas une mauvaise idée à la base, par contre si on se retrouve avec des tutos pour Classe A, Classe B, Classe C, Vito, Actros etc le tout dans une meme section ça va vite devenir le fouillis complet. Alors qu'en se donnant la peine d'utiliser notre moteur de recherche qui est très performant, en tapant simplement les mots clés "tuto w204" par exemple, on peut trouver son bonheur en une poignée de secondes. Je pense que l'organisation claire du forum est un plus pour la lecture, mais ce n'est pas pour autant que les membres ou visiteurs sont dispensés de faire un minimum de recherche pour accéder très simplement au contenu qui les intéresse. Sur plus de 3800 discussions à l'heure actuelle, il faut forcément passer par la case recherche si on s'intéresse à un thème bien précis et pointu.


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#87 14-11-2013 22:16:05

Mitchi
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Lieu : 77
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Bonjour ho grand maitre DaddyKool ^^ que pense tu d'un tchat, c'est à dire quand on vois les membres en ligne, la possibilité de tchatter ensemble sur nos Mercedes ^^


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#88 14-11-2013 22:29:48

DaddyKool
Admin
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Le chat, ça c'est un vrai sujet "maronnier" quand on gère un forum! smile

Alors je te livre ma vision des choses, forgée par l'expérience. Le principe meme du chat, c'est de créer un échange qui sera volatil. En gros, dans un chat on discute en live, et les messages ne sont archivés que quelques minutes. Résultat, tous ceux qui vont passer un peu de leur temps à aider devront expliquer les memes choses encore et encore, pour chaque nouvelle personne qui posera encore et toujours la meme question. C'est exactement l'inverse de l'esprit du forum, c'est à dire l'archivage des sujets afin de permettre à tout le monde d'y avoir accès par la suite. C'est la raison pour laquelle une chatbox n'est pas une bonne chose, de mon point de vue, pour le forum. Ce n'est pas dans ma todolist actuellement.


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#89 15-11-2013 07:46:21

Mitchi
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Oui je n'avait pas vu ça dans ce sens mais oui tu a raison ^^


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#90 29-12-2013 19:55:43

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

J'ai ajouté aujourd'hui le forum dédié à la nouvelle Classe C: Forum Classe C W205.


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#91 29-12-2013 23:07:32

Joz
Moderateur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

La gamme évolue, le forum aussi ! smile


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#92 30-12-2013 00:42:13

yohanzazie
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Bienvenue à la W205 biere (et merci DaddyKool d'avoir déplacé mon topic biere (pour toi aussi) )


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#93 30-12-2013 00:45:31

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Il fallait bien ça car la Classe C est tout de meme LA berline la plus vendue chez MB, donc la nouvelle W205 doit avoir son forum.


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#94 30-12-2013 10:58:27

yohanzazie
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Après 1 mois de visite sur le forum, je propose ma demande "d'amélioration" : ce qui serais bien ce serait d'avoir, sur la page d'accueil, la rubrique "La vie du forum" en toute première rubrique (et non en dernière comme c'est le cas actuellement) comme ça, on pourrait immédiatement voir s'il y à de nouveaux passionnés parmi nous, prendre connaissance des nouvelles actualités du forum, boire un café dans un coin ensemble et enfin avoir une vision plus forte de l'expression des partenaires du forum.
Ce n'est que mon avis mais ... j'aimerais bien qu'il en soit ainsi ^^

Et vous, qu'en pensez vous ?


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#95 30-12-2013 18:40:34

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Oui, ça se défend, en fait j'ai choisi de privilégier la technique, de mon point de vue les discussions sur les véhicules sont tout de meme assez essentielles sur le forum, et c'est pour cela que j'ai préféré les afficher en premier. Ca peut évoluer, ça dépend de ce qu'en pensent les premiers concernés, c'est à dire les membres qui donneront leur avis à ce sujet. Le forum est avant tout le votre wink


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#96 30-12-2013 20:06:42

Joz
Moderateur
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Bel esprit de partage DaddyKool qui change de ce que l'on peut voir "ailleurs". biere


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#97 30-12-2013 20:37:35

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Si une majorité de membres veulent voir la section Vie du forum mise en avant, alors ça sera fait, pas de souci wink


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#98 03-01-2014 01:52:47

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Quelques petites news, j'ai ajouté une nouvelle catégorie en bas du forum, il s'agit de la catégorie ACTUALITÉS OFFICIELLES MERCEDES-BENZ qui rassemble Le robot RSS Forum-mercedes.com: toute l'actualité MB en direct et Live Mercedes-Benz, les grands évènements MB en direct sur le forum:

nouvelle-categorie-actualite-officielle-mb.png

Avec ça, on est au top sur l'actu de la marque Mercedes-Benz smiley-mercedes, non seulement on ne peut rien rater, mais en plus on aura les infos en exclu et en direct wink


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#99 28-01-2014 19:02:06

yohanzazie
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Petit question : et si sur le coté des messages il y avais inscrit la date du dernier message de l'utilisateur ? (ça stimulerait peut-être à poster des messages ?!)


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#100 28-01-2014 20:31:24

DaddyKool
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Re : Suggestions de nouveaux forums, forums manquants, exprimez vous ici!

Cette information est visible sur la page profil, à mon avis c'est suffisant.


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