Pack URBAN (Page 1) / Classe B W246 / Forum-mercedes.com

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#1 05-05-2015 20:24:36

Bralleville
Banni(e)
Inscription : 19-02-2015
Messages : 11

Pack URBAN

Bonjour,

A la livraison de mon véhicule, B200 Ligne Sensation (donc URBAN de série), je constate l'absence de :

Disques de frein perforés à l'avant, étriers de freins avec monogramme "Mercedes-Benz"

Réponse du vendeur : erreur dans la documentation (posture non commerciale !)
Je rajoute : erreur également sur le configurateur en ligne

Je ne pense pas être seul dans ce cas : quelqu'un a-t-il pu obtenir satisfaction ou geste commercial et si oui comment ?

Merci.

N.B.  A toutes fins utiles, si quelqu'un peut vérifier WDD2462081N125803


B 200 CDI 7G-DCT Ligne Sensation

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#2 05-05-2015 22:05:22

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 157

Re : Pack URBAN

Tu peux essayer de négocier un/des services gratuits en compensation . . .

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#3 05-05-2015 22:28:25

Nissart per toujoù
Rédacteur
Inscription : 23-02-2015
Messages : 3 531

Re : Pack URBAN

Il s'agit d'un véhicule neuf je suppose

Qu'y a-t-il inscrit sur ton bon de commande, qui, je suppose également, doit-être précis pour un véhicule 0kms ??

Dernière modification par Nissart per toujoù (05-05-2015 22:28:43)


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#4 05-05-2015 22:42:32

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 157

Re : Pack URBAN

Le "problème" n'a rien à voir avec le bon de commande - en réalité, la documentation MB ne correspond pas exactement à la voiture - on a déjà vu un cas similaire sur le forum, je crois.

Mais les documents commerciaux sont toujours indiqués comme étant "non contractuels" . . .

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#5 05-05-2015 22:49:08

Nissart per toujoù
Rédacteur
Inscription : 23-02-2015
Messages : 3 531

Re : Pack URBAN

Labetenoir a écrit :

Le "problème" n'a rien à voir avec le bon de commande - en réalité, la documentation MB ne correspond pas exactement à la voiture - on a déjà vu un cas similaire sur le forum, je crois.

Mais les documents commerciaux sont toujours indiqués comme étant "non contractuels" . . .

Je ne suis pas d'accord ; pour avoir acheter "qques" véhicules neufs, mes BDC ont toujours spécifié (il est vrai parfois sur ma demande) l'exhaustivité des équipements aussi bien mécaniques que de confort.

En outre, même sur mes véhicules d'occasion, notamment le dernier, ce genre de caractéristiques (freins avants à disques ventilés) est bien précisé.
Parce que sans cela, à part effectivement, un "geste" commercial aléatoire, il n'y a pas beaucoup de solution pour avoir gain de cause...


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#6 05-05-2015 22:59:01

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 157

Re : Pack URBAN

Le cas ici n'est pas une erreur de commande ou de fabrication, c'est que le modèle ne correspond pas à la documentation.  Si tu regardes au dos des docs MB, c'est bien précisé que le (futur) client doit demander confirmation de chaque détail.

Et ça m'étonnerais que les disques perforés soient détaillés sur le bon de commande - ils devaient simplement faire partie du niveau de finition.

Mais, comme j'ai dit, c'est à l'acheteur d'exprimer sa grande déception . . .

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#7 05-05-2015 23:02:24

Nissart per toujoù
Rédacteur
Inscription : 23-02-2015
Messages : 3 531

Re : Pack URBAN

Chez BMW, un descriptif précis est joint aux BDC en principe, surtout sur des modèles spécifiques.

Comme quoi, toujours être vigilant avant de signer, même chez MB...

Que dire : Bonne chance Braleville   hmm


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#8 06-05-2015 06:21:05

LuckyMonster
Stagiaire
Lieu : Montceau les Mines
Inscription : 01-12-2014
Messages : 62

Re : Pack URBAN

Sur la documentation que j'ai concernant les tarifs des véhicules avec les options de séries ou non de séries qui date de septembre 2014 , les disques de frein perforés et étriers " Mercedes-Benz" ne sont pas disponible sur la finition " Sensation " mais bien uniquement en " Fascination " et il est préciser en bas en tout petit que certains visuels ne sont pas contractuel en fonction des pays de commercialisation .


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