Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule (Page 1) / Classe A W169 / Forum-mercedes.com

Forum-mercedes.com

Le forum 100% non officiel et indépendant des passionnés Mercedes-Benz

Vous n'êtes pas identifié(e).     

Annonce

#1 09-11-2012 18:23:30

christianr29
Visiteur
Lieu : Metz-Tessy
Inscription : 09-11-2012
Messages : 9

Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

Bonjour à tous,
Ayant racheté une Mercedes 180 CDI "Avantgarde" A.M. 2009 (W169) équipée d'un poste radio/téléphone "Audio 20", je suis confronté à un problème que je n'ai jamais connu jusqu'ici avec ce modèle :
_ Après quasiment chaque arrêt, je perds en mémoire le ou les téléphones que j'ai jumelé/autorisé.
Je suis obligé à chaque fois pour avoir ma fonction "Bluetooth" de rejumeler mon téléphone avec la voiture.
Ne perdant pas les stations radio que j'ai aussi mises en mémoire, de quoi pensez-vous que ça puisse venir?
En vous remerciant par avance de vos réponses.
Cdt.
Mr R.

Dernière modification par christianr29 (12-12-2012 22:35:01)

Hors Ligne

Annonce

#2 09-11-2012 18:45:25

Spy59
Voyageur
Lieu : France
Inscription : 03-03-2012
Messages : 6 069

Re : Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

Welcome biere


Ex(W140 - W202)

Hors Ligne

#3 13-11-2012 23:34:21

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

Alors ça c'est vraiment un problème spécial. Fais un petit up sur ton sujet d'ici 2 à 3 semaines, j'essaierai de regarder ça quand j'aurais réparé mon système informatique.


forum-mercedes-2.png
          - Important - Aucun support technique ne sera apporté par MP, inutile d'essayer - Important -

Hors Ligne

#4 12-12-2012 22:32:08

christianr29
Visiteur
Lieu : Metz-Tessy
Inscription : 09-11-2012
Messages : 9

Re : Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

Ca y est, ma panne a été réparée, j'ai retrouvé la mémoire de ma fonction "Bluetooth" sur mon poste "Audio 20"
Après passage de ma voiture à la concession "Mercedes" d'Annecy pour un test/reprogrammation de mon poste, sans résultat, il a été décidé de le démonter (environ 15mn) pour l'envoyer à la société "SOCODEP" à Bouguenais en Loire-Atlantique (44)
http://www.socodep.com/prestashop/cms.php?id_cms=4

Ils ont changé la carte mère, après devis/accord de ma part, une réparation pour un montant forfaitaire avec transport de 300€.
De retour en 48H, le poste a été remonté/reprogrammé par la concession, la réparation finale me revenant à 426€!
C'est cher, très cher, mais j'avais vraiment besoin de retrouver ma fonction "Bluetooth" à 100%, ne plus devoir refaire un jumelage après chaque arrêt ...
N'étant plus sous garantie, une demande de prise en charge a été faite tout de même à "Mercedes" par la concession par Mail à réponse immédiate, mais pour un résultat négatif.
J'envisage de faire une relance par courrier, qu'en pensez-vous?

Hors Ligne

#5 21-12-2012 18:22:31

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

Tu peux essayer, mais pour ce qui concerne les prises en charge hors garantie le système est automatisé, et quand la réponse est non ils ne pourront rien faire de plus.


forum-mercedes-2.png
          - Important - Aucun support technique ne sera apporté par MP, inutile d'essayer - Important -

Hors Ligne

#6 28-12-2012 10:18:35

christianr29
Visiteur
Lieu : Metz-Tessy
Inscription : 09-11-2012
Messages : 9

Re : Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

lettre10.jpg

Comme vous pouvez le constater, j'ai reçu une réponse négative de la part de Mercedes concernant la prise en charge totale ou partielle de ma panne "Bluetooth".
Je pensais qu'au vu de la baisse de leurs ventes, de leur passage de n°1 à n°3 au niveau des marques "Premium", leur nouveau discours depuis l'arrivée de la nouvelle "Classe A", une autre politique de support clients plus "humanisées" allaient être mise en place.
En fait, il n'en est rien, au niveau concession, on tape un code et la réponse arrive dans la seconde de façon automatique. Et si vous écrivez à "Mercedes-France", ils l'expédient à Maastricht en Hollande au centre Européen qui vous envoie une lettre type!
Lors de mon problème de "mitraillage" de serrures sur une ancienne "Classe A" W168, ça avait été la même chose, malgré des faits avérés que beaucoup ont rencontrés, et rien n'a changé depuis!
Je pense que cette politique est "suicidaire", les ventes en baisse le prouvent, et qu'il leur faut revoir leur politique...
Je ne vais pas en rester là...

Dernière modification par christianr29 (28-12-2012 10:20:00)

Hors Ligne

#7 28-12-2012 10:30:06

Spy59
Voyageur
Lieu : France
Inscription : 03-03-2012
Messages : 6 069

Re : Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

christianr29 a écrit :

les ventes en baisse le prouvent...

Là je ne dirai pas comme toi ..... roll ...... au contraire même wink


Ex(W140 - W202)

Hors Ligne

#8 06-01-2013 14:38:31

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : Perte de mes téléphones enregistrés sur Audio 20 après arrêt véhicule

En fait tant qu'ils n'ont pas des remontées provenant du réseau, pour eux la panne n'est pas récurrente. Et le réseau ne remonte pas systématiquement la moindre panne...


forum-mercedes-2.png
          - Important - Aucun support technique ne sera apporté par MP, inutile d'essayer - Important -

Hors Ligne

Annonce

Sujets similaires

Discussion Réponses Vues Dernier message
0 21 Hier 14:42:06 par Baby Benz
0 59 Hier 03:19:37 par Steffi
Perte de puissance Fumée Noire par the sign painter
12 256 02-12-2016 09:31:26 par JFJ86
8 542 30-11-2016 18:09:03 par Lechristal45
Perte de puissance par Jessmerco59
7 560 29-11-2016 21:15:08 par Jessmerco59

Pied de page des forums




Server Stats - [ Generated in 0.027 seconds ]   [ 2012 - 2016 Forum-mercedes.com ]  [ Design by Yuni ]