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#1 Re : Classe CLA C117 » Mauvaise expérience véhicule "Démonstration" » 13-04-2018 22:36:35

J'ai presque toujours acheté des véhicules de direction avec de faibles kilométrages. C'est le même principe que les voitures d'occasion. Tu ne sais jamais comment l'ancien propriétaire a utilisé son véhicule.
Mais a un moment donné tu craches pas sur une bonne affaire surtout si le véhicule est garantie 2 ans derrière. smile
Mais pour en revenir à mon histoire, je crois que je vais pas allez plus loin.
Ce serait m'épuiser pour rien et de toute façon le véhicule me plait même avec 1200km de plus. lol
Par contre j'espère que ce post évitera a certain de rencontrer le même problème que moi.

#2 Re : Classe CLA C117 » Mauvaise expérience véhicule "Démonstration" » 13-04-2018 11:50:30

Je suis près de Lille, je suis allez chez Mercedes SAGA de Villeneuve d'Ascq. Une concession pourtant très réputée dans la région. Je sais bien que l'on ne peut pas faire grand chose dans ces cas là et je suis très content de ma voiture mais je n'imaginais pas qu'une concession puisse faire rouler un véhicule déjà vendu...

#3 Classe CLA C117 » Mauvaise expérience véhicule "Démonstration" » 12-04-2018 23:33:57

Shooting
Réponses : 16

Bonjour à tous!

J'ai récemment fait l'acquisition d'un CLA SB dans une concession Mercedes.
Je suis très satisfait de mon véhicule mais la vente ne s'est pas passée exactement comme je l'aurais souhaité...

Voilà ce qui m'est arrivé:

Tout a commencé le samedi 10 février, je faisais le tour des concessions de la région avec ma femme et en sortant de chez Audi nous nous décidons à allez faire un tour chez
Mercedes.
Juste après avoir poussé la porte je suis accueilli par une charmante commerciale. Nous lui expliquons que c'est notre première fois chez Mercedes et que nous ne connaissons quasiment pas les
modèles de la marque.
Après étude de nos besoins et de notre budget, elle finit par nous proposer un véhicule "Collaborateur" immatriculé en octobre 2017 avec 990km au compteur, le fameux CLA SB White Art edition.
Gros coup de cœur avec ma femme sur ce modèle que nous ne connaissions pas. Je lui parle alors de la reprise de mon véhicule un Peugeot 3008 féline de 2015 qu'elle me propose de reprendre pour 17000€.
Offre que je juge trop basse et ce a quoi elle répond: "allez faire un tour avec le CLA je vais voir avec mon supérieur si je peux vous faire une meilleure offre".

Quelques minutes plus tard je reviens de l'essai avec un sourire de gamin. Et j'en profite pour lui signaler un défaut au niveau du bas de caisse coté conducteur (celui-ci semble être dé-clipsé),
elle me répond que ça va être réparé aucun soucis la dessus.
Sa deuxième offre pour la reprise de mon 3008 est de 19 000€. C’est quasiment le prix que je l'aurai vendu à un particulier... big_smile
Je fais mine d'hésiter et c'est alors qu'elle me propose quelque chose d'inédit, elle nous laisse 1 mois pour tenter de vendre notre voiture à un particulier
et si au bout de ce délai nous ne l'avions pas vendu nous même alors elle nous le reprendrait au même prix!! Il en fallait pas plus pour conclure la vente! wink

Nous commençons donc à remplir la paperasse, je la vois compter sur ses doigts "Octobre, Novembre, Décembre, Janvier... oui c'est bon ça fait plus de 3 mois le véhicule est disponible à la vente"... (encore heureux...)
Elle nous réexplique que c'est un véhicule collaborateur, qu'il a été immatriculé pour une question de quota et qu'il faut un minimum de 3 mois avant de pouvoir le vendre.
Je lui fais ensuite un acompte par carte bancaire et je signe le compromis de vente. Ça y est j'ai mon CLA!!! cool (enfin dans un mois au plus tard).

Quelques semaines plus tard, après avoir "vite fait" essayé de mettre mon 3008 sur le bon coin roll, nous nous décidons à rappeler la vendeuse pour venir chercher notre voiture.
1ère mauvaise nouvelle, notre commerciale est en formation sur Paris, il va falloir patienter 15 jours de plus... mad

14 jours plus tard, 24h avant la livraison je reçois un appel de la commerciale qui me dit:
"Vous vous souvenez le défaut dont vous m'aviez parlé? en fait c'est le clips qui était cassé il va falloir recommander un bas de caisse et le faire repeindre car ils arrivent neutre chez nous....
la livraison va être décalé d'1 semaine..."

Pourquoi attendre  la veille de la livraison pour effectuer une réparation que je lui ai signalé 4 semaines plus tot... mad
Bref j'ai pas d'autre choix que d'attendre.
J'en profite pour lui demander le numéro d'identification du véhicule pour pouvoir découvrir Mercedes Me en attendant la livraison.

Et la... SURPRISE... le véhicule que j'ai acheté à 990km et maintenant a 2200km...
Au début je me dis que c'est surement un bug de l'application, j’essaie de rassurer ma femme en lui disant que j’appellerai demain.

Lendemain matin après une mauvaise nuit, je rappel la commerciale qui me dit d'une voix toute gentille:
"Mais oui, votre véhicule a été prêté a des clients pour des essais puisque c'est un véhicule de démonstration..."
"Euuuuh non vous m'aviez dit collaborateur ya 1 mois lors de la vente... "
"Si Si c'est bien un véhicule de démonstration, tenez je vous envois une photocopie de la carte grise vous verrez c'est bien écris dessus..."

Effectivement c’était bien écrit en bas véhicule de démonstration...
Mais le véhicule je l'ai pourtant acheté il y a 1 mois, il m’était réservé!!... je le croyais... hmm
j'ai ressorti le contrat et là je vois que le kilométrage lors de la vente n'a pas été écrit mais qu'a la place il est noté "5000km non garantie"...

Je tombe sur le cul, ma femme me dit d'annuler la vente etc... roll
Au fond je me dit c'est que 1300km, c'est pas un drame mais bon c'est pas honnête de la part de la vendeuse.
Surtout que la voiture a été immatriculé en octobre et que donc de octobre à février elle a fait que 990km et la comme par hasard de février à mars en 1 mois elle en fait 1300!!! Etrange  yikes
Car en 1 mois, soit a peu près 25 jours ouvré si on compte pas les dimanches et jours de repos, ça nous donne 1300/25=52 donc 52km par jours... faut m'expliquer là... qu'est ce qui s'est passé...
Les gens faisaient la queue pour essayer la bagnole? mad

Avec ma femme on réfléchit en attendant la livraison et on arrive à trouver grâce toujours a Mercedes Me que la voiture à une zone de parkage à exactement 25km de la concession...
Vous savez cette zone de parkage que vous définissez en tant que zone de résidence et que lorsque le véhicule quitte cette zone vous recevez un sms... Pratique! roll
Preuve que la vendeuse nous ment et qu'elle s'en sert pour venir bosser...

Fort de nos nouveaux éléments nous nous rendons donc chez Mercedes le jour de la livraison.
La vendeuse est souriante mais nous beaucoup moins. on lui expose les faits en lui expliquant qu'elle ne nous a jamais vendu le véhicule comme "démonstration" mais "collaborateur" et que
si elle nous avait précisé ce détail lors de la signature en nous disant:
"Vous savez je peux vous laisser 1 mois pour vendre votre 3008 mais pendant ce temps je vais me servir de votre voiture pour venir bosser"
On aurait clairement pas attendu 1 mois et nous serions partis de la concession le jour J au volant de notre CLA de 990kms...!
Ce a quoi elle me répond que son patron n'aurait surement pas accepté qu'un véhicule de démonstration avec si peu de kilomètres puisse être vendu car comme son nom l'indique il doit servir aux essais clients etc... hmm
Pas du tout convainquant...

On finit quand même par se résigner en se disant que de toute façon on l'avait dans l'os puisque le kilométrage réel n’était pas mentionné sur le contrat de vente.
Mais nous avons quand même réussi à lui arracher un:
"je me suis peut etre mal exprimé"...
et elle finit par nous proposer en signe de bonne foi des des goodies Mercedes des que le responsable marketing sera revenu... roll

Bref ce moment fut entaché par se manque de transparence...

Aujourd'hui, 2 semaines après la livraison nous sommes repassé voir cette vendeuse qui nous a gentiment offert:
-un Mug Mercedes
-une clef USB 
-un Ballon de plage à gonfler a la bouche... mad

Moi qui m'attendais a un polo ou une casquette AMG j'ai été déçu... sad

Alors je sais pas si je dois laisser tomber et me dire ça sert a rien...
ou si au contraire je dois trouver ça malhonnête et a la limite de la légalité d'utiliser un véhicule vendu pour se rendre sur son lieu de travail tout en faisant croire au client que ce sont des essais...
j'aimerai avoir vos avis car je ne sais pas vraiment comment réagir...

merci d'avance!

#4 Présentation des membres » Ma presentation » 12-04-2018 00:32:04

Shooting
Réponses : 4

Bonjour a tous!
Je me présente, Clement 34 ans du Nord.
J'ai fait l'acquisition très récemment de ma première Mercedes, une CLA 200 Shooting Brake White Art Édition gris montagne essence automatique. C'est vraiment une très belle voiture qui me satisfait pleinement.
Je l'ai acheté en concession en tant que "véhicule de demonstration" avec 2200km au compteur.

Je me suis inscrit sur le forum afin de raconter la mésaventure que j'ai connue lors de l'achat de mon véhicule et aussi pour y trouver des réponses à mes questions.

A bientôt au détour d'un Topic wink

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