A St Etienne, ils ont fait la vidange du moteur avec de la Mobil 1.
]]>Erreur de facturation, ils me proposent 10% de remise sur la prochaine facture d'entretien.
A+
]]>Ils ont dû oublier que j'avais acheté cette B180CDi en mai dans leur concession, et qu'elle est sous-garantie.
Tu n'aurais rien du payer si ton véhicule est garanti! Pourquoi ne leur as tu pas signalé?
]]>J'ai acheté ma B chez Ravon à St Etienne.
Je vais continuer à aller chez eux car ils ont réussi à me rassurer sur leur aptitude à l'entretenir.
Je ne sais pas comment est l'atelier à Roanne, mais à St Etienne j'ai été agréablement surpris par les véhicules en révision ou restauration :
> Mercedes SLS
> Mercedes 190SL
> Mercedes Pagode
> Porsche 356 S (une A apparemment)
> Porsche 911 Targa 1ère série
etc...
]]>Tu as acheté ton véhicule dans la concession de Roanne ou de St Etienne ?
Dominique
]]>Finalement il s'agit d'une incompréhension sur la façon de faire le niveau d'huile.
C'est la première fois en 18 ans de permis que je suis confronté à ça mais je dois reconnaitre qu'ils ne sont pas en tord.
Perso, quand je fais le niveau, je tire la jauge, je l'essuie et je la replonge dans le puit, j'attends une ou deux seconde pour contrôler le niveau.
Au garage, ils ne font pas ça : ils tirent la jauge, l'essuie, la replonge et la retire immédiatement.
Voilà...
Ils m'ont fait une remise de 10% sur la prochaine révision, comme geste commercial vis à vis de la surfacturation sur le 1er entretien.
]]>Je reviendrai dans la semaine sur la deuxième visite pour enlever le trop plein d'huile.
Ce que je n'ai pas dit, c'est que je leur ai expliqué que la clim n'était pas très performante.
"Normal une clim mécanique est moins performante qu'une clim auto-régulée"
Ah bon, pourtant la Classe A que vous m'avez prêté est équipée d'une clim mécanique et je l'ai trouvé performante.
"C'est normal, ça varie beaucoup d'une auto à l'autre."
ça ne ressemble pas à un refus de prise charge SAV, ça ?
Au passage je leur est demandé de contrôler les accoups à l'accelération, qu'il se produit des fois à froid avec mon auto.
Résultat : ils m'ont facturé un test d'1/4 heure, sans rien trouver.
Ils ont dû oublier que j'avais acheté cette B180CDi en mai dans leur concession, et qu'elle est sous-garantie.
]]>Je ne sais pas où tu habites mais cela fait 2 ans que je fais entretenir ma B200 CDI à Roanne.
Equipe très sympa et tarifs environ 30 à 40% moins cher qu'a Lyon (j'habite lyon en semaine et sur Roanne le WE).
Les devis on toujours été respectés.
Un problème sur le train avant droit cet été (voir mes autres posts) me permet de dire qu'ils ne sont pas ultras pointus pour les diagnostics (mais je pense que cela dépend du technicien).
En tout cas au niveau tarif et sympathie ils sont biens.
Pas encore essayé St Etienne.
Dominique
]]>Je viens de faire réaliser la première vidange de ma B180CDi et je suis assez déçu du travail réalisé par la concession Mercedes, où j'ai d'ailleurs acheté ma belle auto.
Je dois y retourner car ils ont mis trop d'huile en faisant la vidange...
Lorsque je tire la jauge je me retrouve avec de l'huile sur tout le texte "MAX".
A part ça, je leur apporte une auto propre, je nettoie même le moteur à la lingette (le malade...) et je récupère un bloc moteur avec des tâches d'huile un peu de partout.
Pour la prochaine fois, que dois-je faire ? les briefer ou changer de crèmerie ?
Si oui, connaissez vous des garages près de Lyon qui vaudraient le coup ?
Merci pour votre retour !
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